【多选题】【消耗次数:1】
客户满意度调查的对象包括()
现实客户
使用者和购买者
中间商客户
内部客户
参考答案:
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相关题目
【判断题】 客户让渡价值越高,客户满意度也就越高。(   )
①  正确
②  错误
【单选题】 在客户关系管理里,客户的满意度是由下列( )因素决定的。
①  客户的期望和感知
②  客户的抱怨和忠诚
③  产品的质量和价格
④  产品的性能和价格
【多选题】 客户满意度衡量的指标有()
①  对产品的美誉度
②  对品牌的知名度
③  消费后的回头率低
④  消费后的投诉率
【单选题】 购买商品并使用后,客户在下列哪种情况下满意度最高?   ( )
①  拥有模式等同寻求模式
②  拥有模式大于寻求模式
③  拥有模式小于寻求模式
④  A和C
【单选题】 在ACSI模型中可以看到,客户满意度与客户对产品的感知价值(   )相关。
①  直接负向
②  直接正向
③  间接负向
④  间接正向
【单选题】 善于分析,喜欢收集信息,提出的问题比其他类型的购买者多,这类客户我们称之为(  )客户。  
①  孤独型
②  犹豫不决型
③  谨小慎微型
④  理智型
【单选题】 善于分析,喜欢收集信息,提出的问题比其他类型的购买者多,这类客户我们称之为(  )客户。
①  孤独型
②  犹豫不决型
③  谨小慎微型
④  理智型
【单选题】 下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①  客户满意度与购买行为一定有直接联系
②  忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③  客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④  客户忠诚度有赖于满意的提高
【多选题】 从客户满意到客户忠诚的一些做法有()
①  巩固和提高客户满意度
②  提高客户的转换成本
③  提升促销力度
④  做好客户跟踪
【判断题】 忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。( )
①  正确
②  错误
随机题目
【单选题】 2. English ____ in Canada.
①  speaks
②  are spoken
③  is speaking
④  is spoken
【单选题】 7.The key ___ on the table when I leave.
①  was left
②  will be left
③  is left
④  has been left
【单选题】 10. These papers___yet.
①  have not written
②  have not been written  
③  has not written
④  has not been written
【单选题】 1. The Peoples Republic of China ___ on October 1, 1949.
①  found
②  was founded
③  is founded
④  was found
【判断题】 阅读课文II.Which Is Stronger? 判断正误4. According to the Text, the Wind was a nice person who alwyas had a kind word for everyone.
①  正确
②  错误
【判断题】 阅读课文II.Which Is Stronger? 判断正误5. Is it true a man may lead a horse to the eater but he cannot make him drink?
①  正确
②  错误
【判断题】 阅读课文II.Which Is Stronger? 判断正误2.The Sun agreed that the Wind could force the traveller to take off his coat.
①  正确
②  错误
【判断题】 阅读课文II.Which Is Stronger? 判断正误3. At the beginning, the Wind thought himself very important and looked down on the Sun.
①  正确
②  错误
【判断题】 阅读课文II.Which Is Stronger? 判断正误1.The central idea of the text is Persuasion is better than force.
①  正确
②  错误
【单选题】 <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/D5963F056F5F264C9F6CCB99F333C412.png title=Unnamed QQ Screenshot20170106131559.png alt=Unnamed QQ Screenshot20170106131559.png/>
①  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/720B18640E698A9D028DBEF7491379A1.png title=Unnamed QQ Screenshot20170106131608.png alt=Unnamed QQ Screenshot20170106131608.png/>
②  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/617D9C0390532BE2172A7D35DE999910.png title=Unnamed QQ Screenshot20170106131617.png alt=Unnamed QQ Screenshot20170106131617.png/>
③  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/6EC3207F8DE863A3CCD6B36E4C4C0440.png title=Unnamed QQ Screenshot20170106131625.png alt=Unnamed QQ Screenshot20170106131625.png/>
④  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/D829AEF66B308B96E79C04C2B16EEC9A.png title=Unnamed QQ Screenshot20170106131634.png alt=Unnamed QQ Screenshot20170106131634.png/>