售后服务也是产品的生产厂家或者商家自己拟定的服务内容和交易条件，提醒顾客一旦成交即代表认可和同意了这样的交易条件，享受售后服务将照此规定办理。（）

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【单选题】【消耗次数：1】

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【判断题】客户服务就是指售后服务。（　　　）

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【判断题】质量保修是售后服务的意义所在。（）

① 正确

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【判断题】需要复杂售后服务的产品比较适合开展跨境电子商务。该说法（）

① 正确

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【判断题】售后服务会加大企业的成本，因而不必太多关注。

① 正确

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【单选题】知识产权“微笑曲线”表示了创新研发与售后服务在产业链中的附加值位置，其中，创新研发主要依托于专利，售后服务主要依托于

① A商标

② B版权

③ C商业秘密

④ D外观设计

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【判断题】在营销中，期望产品主要包括提供满意的售后服务、送货、质量保证等。

① 正确

② 错误

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【判断题】有形产品，包括质量、特色、式样、商标、名称和包装等；延伸产品，包括安装、送货、信贷、售后服务和保证等。该说法（）

① 正确

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【判断题】管理售后服务热线（包括接听客户来电、解决客户问题）的工作是项目。

① 正确

② 错误

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【判断题】提成工资的缺点之一是容易导致员工忽视售后服务等非销售任务。

① 正确

② 错误

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【判断题】在保险商品的交易中，一旦成交即保单实现销售后，保险商品也就完成了其“惊险的跳跃”。

① 正确

② 错误

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【单选题】皮炎湿疹的治疗目的是

① 缓解皮肤干燥

② 减少瘙痒次数

③ 减少皮疹数量

④ 控制症状、减少复发、提高患者生活质量

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【单选题】皮炎湿疹的治疗目标不包括：

① 彻底治愈疾病

② 提高患者生活质量

③ 尽快控制症状

④ 延缓或减轻发作

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【单选题】关于皮炎湿疹复发预防措施错误的是：

① 加强医患沟通

② 加强皮肤屏障功能修复

③ 长期口服糖皮质激素

④ 避免诱发或加重因素

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【单选题】手足癣与湿疹的鉴别要点说法正确的是

① 手足癣为不对称分部

② 湿疹为不对称分部

③ 湿疹边界清晰

④ 手足癣边界不清晰

⑤ 手足癣真菌检查阴性

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【单选题】皮肤癣菌可存在于没有可见病灶的区域，应

① 进行全足抗真菌治疗

② 同时在可见感染部位之外进行治疗

③ 同时治疗有症状和无症状的区域

④ 治疗应坚持足剂量足疗程，外用药物一般为每日1～2次，疗程2～4周

⑤ 以上都对

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【单选题】益康唑具有广谱抗菌作用, 能抑制或杀灭（）

① 皮肤癣菌

② 酵母菌

③ 霉菌

④ 以上都包括

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【单选题】足癣水疱型描述正确的是

① 以成群或散在分布的小水疱为主，疱壁厚，疱液清

② 趾间糜烂、浸渍发白

③ 除去表面浸渍发白部分，下方可见红色糜烂面，有时伴少量渗液

④ 皮损多累及足跖

⑤ 大片表皮增厚、粗糙、干燥脱屑，自觉症状轻微

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【单选题】对于足癣的健康教育中个人卫生教育包括

① 浴后及时擦干趾(指)间，穿透气性好的鞋袜，鞋子可使用短波紫外线等消毒

② 避免长期将手足浸泡入水等液体中

③ 掌跖出汗多时可局部使用抑汗剂、爽身粉剂或抗真菌散剂

④ 保持鞋袜、足部清洁干燥

⑤ 以上都对

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【单选题】以下哪种不属于浅部真菌病：

① 单纯性毛囊炎

② 皮肤癣菌病

③ 浅表念珠菌病

④ 马拉色菌相关疾病

⑤ 以上都属于

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【单选题】湿疹样炎症性皮疹和（）是特应性皮炎最重要临床体征。

① 皮肤瘙痒

② 皮肤角化

③ 皮肤敏感

④ 皮肤容易感染

⑤ 皮肤干燥

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