【单选题】【消耗次数:1】
为顾客异议提供方便包括下列哪些内容( )
以上选项全部正确
适时改变场所
适时撤换当事人
适时改变时间
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①  中毒后2小时
②  中毒后6小时
③  中毒后8小时内
④  中毒后10小时内
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①  工期索赔
②  经济索赔
③  精神索赔
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①  需求方面的异议
②  商品质量方面的异议
③  服务方面的异议
④  以上选项全部正确
【单选题】 下列选项中哪些是顾客异议的主要类型( )
①  购买时间方面的异议
②  门店人员方面的异议
③  进货渠道方面的异议
④  以上选项全部正确
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③  时间固定
④  业余学习
【单选题】 施工管理应由( )负责,并适时组建施工组。
①  施工经理
②  项目经理
③  财务经理
④  企业总经理
【判断题】 如何保证适时适量地将产品或服务提供给顾客,既涉及到速度问题,也涉及到柔性问题。
①  正确
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②  分析顾客异议
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④  以上选项全部正确
【单选题】 控制是一种动态的、适时的信息( )过程。
①  通报
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③  抗胆碱能药物
④  β2受体激动剂
【单选题】 不属于抗肿瘤药物的近期毒性反应是
①  骨髓抑制
②  脱发
③  恶心呕吐
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①  神经系统毒性
②  肝毒性
③  对生育能力的影响
④  肾毒性
【单选题】 属于抗肿瘤药物的近期毒性反应是
①  过敏反应
②  生长发育迟缓
③  致癌
④  对生育能力的影响
【单选题】 抗肿瘤药物临床试验基本采取哪种不良事件评定标准
①  WHO 不良反应评价标准
②  实体肿瘤的疗效评价标准 (RECIST)
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【单选题】 最容易引起出血的靶向药物是
①  曲妥珠单抗
②  贝伐珠单抗
③  利妥昔单抗
④  尼妥珠单抗
【单选题】 引起骨髓抑制相对较轻的抗肿瘤药物是
①  蒽环类药物
②  紫杉醇
③  吉非替尼
④  吉西他滨
【单选题】 肾毒性大需要水化的抗肿瘤药物是
①  顺铂
②  厄洛替尼
③  培唑帕尼
④  埃克替尼
【单选题】 有明显心脏毒性的靶向药物是
①  曲妥珠单抗?
②  克唑替尼
③  塞瑞替尼
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【单选题】 靶向药物不常见的不良反应有
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