【单选题】【消耗次数:1】
下列选项中哪些是顾客异议的主要类型( )
购买时间方面的异议
门店人员方面的异议
进货渠道方面的异议
以上选项全部正确
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相关题目
【单选题】 下列选项哪些是顾客异议的主要类型( )
①  需求方面的异议
②  商品质量方面的异议
③  服务方面的异议
④  以上选项全部正确
【单选题】 下列选项中属于处理顾客异议常用技术的是哪些( )
①  以上选项全部正确
②  反驳技术
③  利用技术
④  间接处理技术
【单选题】 下列选项中属于处理顾客异议常用技术的有哪些( )
①  补偿技术
②  以上选项全部正确
③  更换技术
④  预防技术
⑤  不理睬处理技术
【单选题】 处理顾客异议的技巧有哪些( )
①  为顾客异议提供方便
②  分析顾客异议
③  换位看待顾客异议
④  以上选项全部正确
【单选题】 下列选项关于顾客异议的根源的叙述错误的是( )
①  顾客没有认识与发现自己的需要
②  顾客缺乏支付能力
③  顾客没有决策能力
④  顾客没有较固定的采购关系
⑤  顾客的自我表现
【单选题】 处理顾客异议的策略主要有哪些( )
①  转化处理策略
②  以优补劣策略
③  以上选项全部正确
④  委婉处理策略
⑤  转折处理策略
【单选题】 处理顾客异议的基本步骤包括( )
①  认真听取顾客的异议
②  回答顾客问题之前,应有短暂的停顿
③  要对顾客表示理解
④  复述顾客提出的问题
⑤  以上选项全部正确
【单选题】 为顾客异议提供方便包括下列哪些内容( )
①  以上选项全部正确
②  适时改变场所
③  适时撤换当事人
④  适时改变时间
【判断题】 按照是否反映顾客的真实想法可划分为真实异议和虚假异议,该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 下列人员中,谁不能提起管辖权异议。(   )  
①  原告
②  被告
③  第三人
④  证人
随机题目
【判断题】 角色,是指一定社会身份所要求的一般行为方式以及相应的内在心理状态。
①  正确
②  错误
【判断题】 瑞士儿童心理学家皮亚杰将幼儿的结构游戏视作游戏与工作的中间状态,结构游戏的技能也是由最初的目的性较弱、偏向感知运动操作向目的性较强的工作技能过渡。
①  正确
②  错误
【判断题】 在幼儿园中,运用得较多的积木游戏材料有单元积木和大型空心积木。
①  正确
②  错误
【判断题】 品德是一个人依据社会规范和行为准则在行动时表现出来的一些经常的、稳固的特性,良好的道德品质将引导个体的行为向正确的方向发展。
①  正确
②  错误
【判断题】 角色游戏是建立在幼儿所掌握的知识和经验的基础上的。
①  正确
②  错误
【判断题】 杜威认为,儿童的角色游戏,无非是惟妙惟肖的一幅他们父母日常生活图,只不过是 “在外面罩了一件由儿童的言语和行动所织成的大衣”而已。
①  正确
②  错误
【判断题】 结构游戏一般在幼儿两岁的时候产生,从有意构造到无目的地建构,从独立建构到合作建构,从嬉戏行为到一丝不苟的工作,随着幼儿年龄的增长和经验的增加而不断地丰富、发展。
①  正确
②  错误
【判断题】 大班幼儿往往采取合作游戏的方式展开游戏,组织性和集体意识明显增强。但是,在自由选择主题、角色情节时很容易会有许多矛盾、问题产生。
①  正确
②  错误
【判断题】 积塑主要是指以塑料制成的建构材料。目前在幼儿园运用得较为广泛的积塑游戏材料分别是多片式积塑和乐高积塑。
①  正确
②  错误
【判断题】 角色游戏能扩大幼儿的生活内容和生活空间。
①  正确
②  错误