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【单选题】【消耗次数:1】
经常的购买行为就能说明该顾客就是忠诚顾客。该说法:( )
①
正确
②
错误
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相关题目
【判断题】
增强顾客满意度的最终目的是提高顾客忠诚,顾客忠诚通常被定义为重复购买同一品牌或产品的行为。该说法:( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
西方有学者从近期、频率、货币三个指数来界定忠诚顾客,即最近刚购买过,购买较为频繁、花钱最多的顾客。该说法:( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
下列关于顾客忠诚度的说法不正确的是( )
①
顾客忠诚度是指消费者对特定消费行为保持同一性的稳定特征,如对特定品牌保持连续的购买行为等。
②
顾客忠诚是建立在顾客满意基础上的。
③
只要顾客不满意,就不会继续购买企业产品。
④
随着满意度的提高,顾客忠诚度也会提高。
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【判断题】
忠诚顾客是对企业十分满意和信任,并长期、重复地购买同一企业的产品和服务的顾客。该说法:( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
能给顾客带来利益和好处的商品,顾客就一定会购买,该说法( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
在顾客满意模型中,顾客满意处于模型的边缘,顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意,顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法:( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
诱发顾客的购买动机,必须考虑顾客的需要,让顾客知道销售品能带来的好处或效用,该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
潜在顾客是对企业的产品和服务有需要,但由于支付能力等原因还没有购买行为的顾客。该说法:( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
只要顾客有钱,推销人员就能够让他们购买商品。
①
正确
②
错误
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【判断题】
通过预先了解顾客问题,并且在问题提出之前就提供答案和解决方法,就能拍出顾客的疑虑,该说法( )
①
正确
②
错误
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随机题目
【单选题】
幼儿园课程的特点不包括
①
个体适宜性
②
整体性
③
实践性
④
标准化
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【单选题】
幼儿园课程的心理学基础在更大程度上解决幼儿园课程中的( )问题。
①
为什么教
②
如何教
③
教什么
④
教得怎么样
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【单选题】
以经验维度界定课程,起源于( )。
①
皮亚杰的认知发展理论
②
杜威的进步主义教育思想
③
弗洛伊德的精神分析理论
④
迪卡尔的唯理论
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【单选题】
根据行为主义理论,幼儿园课程
①
应重视幼儿自由选择材料和活动的权利
②
应该既能适合儿童的发展,又能对儿童的认知具有挑战性
③
应通过强化塑造儿童的行为
④
应该为儿童提供文化工具,帮助儿童适应所处的外部世界和文化情景
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【判断题】
幼儿园中比较常见的课程内容组织方式是学科中心课程和儿童中心课程,但它们并非就是非此即彼,有时甚至可以兼容。也就是说各种课程内容在组织方式上的差异,往往体现在取向的程度上,而不是表现为极端的选择上。
①
正确
②
错误
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【判断题】
精神分析理论对强调早期儿童人格培养,强调学前儿童心理健康重要性的幼儿园课程方案产生了重要影响,如开端计划“算术和阅读直接教学系统”。
①
正确
②
错误
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【判断题】
以课程专家或教师计划为主体的学科(领域)教育活动,一般都会忽视儿童的发展和儿童的兴趣,因为它很难在真正意义上符合每个个体的不同兴趣和需要,使每个儿童都能在原有水平上得到发展。
①
正确
②
错误
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【判断题】
幼儿园课程的最核心要素是教育理念,各种幼儿园课程之间的差异首先也主要反映在所依据的教育哲学和所确定的教育目标的不同上。
①
正确
②
错误
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【判断题】
游戏能促进儿童认知和动作发展,但对情感发展并无益处。
①
正确
②
错误
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【多选题】
下列关于方案教学的描述,哪些是正确的?
①
方案教学的组织和实施过程有固定的计划和程式。
②
在方案教学实施过程中,教师和儿童始终处于多种形式的积极互动中。
③
家长的参与和社区资源的充分利用在方案教学中占有重要的地位。
④
方案教学强调孩子要主动参与他们的研究方案。
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