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【单选题】【消耗次数：1】
留住老顾客，吸引新顾客的最佳途径是什么（ ）
① 优良的产品
② 优质的服务
③ 必要的寒暄
④ 好的销售技巧
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相关题目
【判断题】 留住老顾客，吸引新顾客的最佳途径是优质的服务，该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 与老顾客寒暄的方式有哪些（ ）
①  与老顾客拉家常
②  说一些轻松的话
③  问一些关心的话
④  以上选项全部正确
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【判断题】 维持老顾客的成本一定高于吸引新顾客的成本。（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。
①  正确
②  错误
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【判断题】 既然维护老顾客比开发新顾客的成本投入低，因此维护老顾客比开发新顾客重要，该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 既然是老顾客，那些不必要的“繁文缛节”就可以省去，没有必要进行寒暄，该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 门店销售分两个方面，新顾客的拓展和老顾客的维系，该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 新老顾客带来的利益适用“三七”原则。也就是说，老顾客会带来70%的利润，新顾客只能带来30%的收益。而且老顾客的维护成本远比新顾客的开发来的低，该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 老顾客维系的方法有哪些（ ）
①  创造顾客满意度
②  千万不能怠慢了老顾客
③  重视老顾客
④  让老顾客带来新顾客
⑤  以上选项全部正确
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【单选题】 处理顾客异议的技巧有哪些（ ）
①  为顾客异议提供方便
②  分析顾客异议
③  换位看待顾客异议
④  以上选项全部正确
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随机题目
【单选题】 在市场营销策划过程中，（）是策划的主体。
①  市场
②  产品
③  人
④  公司
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【单选题】 创意效果按照内容划分应该包括：经济效果、社会效果和（）
①  目标效果
②  成熟效果
③  心理效果
④  可靠效果
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【单选题】 两分法就是将一份完整的市场营销策划书分为（）和策划书正文两部分，然后逐一撰写。
①  市场规模分析
②  市场广告分析
③  市场竞争分析
④  市场状况分析
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【单选题】 产品策划的首要任务是（）
①  制定策划目标
②  进行市场调研
③  进行资源整合
④  进行策划规划
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【单选题】 市场营销策划组织机构形式包括“家族型”策划组织机构、“智囊团型”策划组织机构、（）三种。
①  职业经理人型
②  混合型
③  单一型
④  多项型
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【单选题】 创意的衡量主要包括三个方面：创新性、影响力、（）
①  持续性
②  一致性
③  独特性
④  逻辑性
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【单选题】 服务策划主要包括如下要素：服务环境、服务对象、服务内容和（）
①  服务定位
②  服务安排
③  服务质量
④  服务总结
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【判断题】 企业的所有市场营销策划活动都应该由市场营销策划组织机构来完成。（）
①  对
②  错
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【判断题】 对于营销策划而言，创意既关键，又重要，离开了创意，只能算做计划。（）
①  对
②  错
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【判断题】 市场营销策划是一项要求投入智力的高难度的脑力劳动，是一项非常复杂的智力运作工程。（）
①  对
②  错
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