【单选题】【消耗次数:1】
门店销售分两个方面,新顾客的拓展和老顾客的维系,该说法( )
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相关题目
【单选题】 顾客满意的重要性主要体现在两个方面:保持老顾客;建立顾客忠诚。( )
① 
② 
【判断题】 既然维护老顾客比开发新顾客的成本投入低,因此维护老顾客比开发新顾客重要,该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 老顾客维系的方法有哪些( )
①  创造顾客满意度
②  千万不能怠慢了老顾客
③  重视老顾客
④  让老顾客带来新顾客
⑤  以上选项全部正确
【判断题】 留住老顾客,吸引新顾客的最佳途径是优质的服务,该说法( )
①  正确
②  错误
【多选题】 实践中,顾客满意评估主要从( )两个方面开展。
①  顾客满意度调查
②  顾客抱怨情况调查
③  量化指标
④  顾客忠诚度调查
⑤  问卷调查
【判断题】 产品营销是围绕产品和销售等两个方面展开的营销运作。 该说法( )
①  正确
②  错误
【判断题】 从企业实际的营销经验看,维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。
①  正确
②  错误
【判断题】 接近在门店销售与服务过程中,接待顾客的目的在于找出潜在顾客,并设法收集潜在顾客的资料,该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 新老顾客带来的利益适用“三七”原则。也就是说,老顾客会带来70%的利润,新顾客只能带来30%的收益。而且老顾客的维护成本远比新顾客的开发来的低,该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 留住老顾客,吸引新顾客的最佳途径是什么( )
①  优良的产品
②  优质的服务
③  必要的寒暄
④  好的销售技巧
随机题目
【判断题】 发生扭伤后,损伤部位充血、肿胀和疼痛,可采用热敷的方法,以达到止血、消肿、止痛的目的。
①  正确
②  错误
【判断题】 沙眼是沙眼病毒感染所致,其传染性很强,危害也很大
①  正确
②  错误
【判断题】 手足口病是由多种肠道病毒引起的传染病,病死率极高。
①  正确
②  错误
【判断题】 流行性脑脊髓膜炎的早期症状类似感冒,但病情可以在短时间内恶化,抢救流脑分秒必争。
①  正确
②  错误
【单选题】 降低麻疹发病率的关键措施是( )
①  早发现、早治疗、早隔离
②  易感儿按时接种麻疹疫苗
③  患儿停留过的病室要彻底通风
④  易感儿接触患儿后注射免疫球蛋白
【单选题】 幼儿园玩具的卫生要求哪项不正确( )。
①  结实耐用
②  不含有毒物质
③  容易清洗与消毒
④  细小尖锐
【单选题】 对传染病接触者的观察期限,常根据该传染病的( )潜伏期而定
①  最长
②  最短
③  常见
④  中间
【单选题】 对于儿童烧伤的处理,错误的做法是( )
①  应立即脱掉身上的衣物,但要注意避免因慌乱地脱衣服进一步损伤烧伤的创面
②  烧伤后会很渴,应马上为其提供白开水。
③  立即冷却受伤部位,用大量冷自来水冲洗烧伤部位
④  烧伤学前儿童在送往医院途中应取未烧伤侧的卧位
【单选题】 下列关于儿童形态及生理功能指标的实操中,错误的是( )
①  测脉搏应避免进食、运动、哭闹、发热等因素的干扰,需在安静的状态下进行
②  3岁以上的幼儿用身高计测身高;3岁以下的小儿可用量床量身长
③  测儿童身高应以厘米(cm)为单位记录,精确到个位。测量误差不得超过1cm
④  体重称量不宜在饭后或运动后,最好在早晨、空腹、便后进行
【单选题】 风疹的流行特点,错误的是( )
①  由风疹病毒引起
②  消化道传播
③  以发热、全身皮疹为主要特征
④  如果在孕期感染风疹病毒,可通过胎盘传给胎儿而致各种先天缺陷