【判断题】【消耗次数:1】
从企业实际的营销经验看,维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。
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【判断题】 维持老顾客的成本一定高于吸引新顾客的成本。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 留住老顾客,吸引新顾客的最佳途径是什么( )
①  优良的产品
②  优质的服务
③  必要的寒暄
④  好的销售技巧
【单选题】 老顾客维系的方法有哪些( )
①  创造顾客满意度
②  千万不能怠慢了老顾客
③  重视老顾客
④  让老顾客带来新顾客
⑤  以上选项全部正确
【判断题】 既然维护老顾客比开发新顾客的成本投入低,因此维护老顾客比开发新顾客重要,该说法( )
①  正确
②  错误
【判断题】 留住老顾客,吸引新顾客的最佳途径是优质的服务,该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 门店销售分两个方面,新顾客的拓展和老顾客的维系,该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 新老顾客带来的利益适用“三七”原则。也就是说,老顾客会带来70%的利润,新顾客只能带来30%的收益。而且老顾客的维护成本远比新顾客的开发来的低,该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 下列关于新顾客开发的叙述错误的是( )
①  新顾客是降低销售成本和节省时间的保障
②  留住老顾客会大大有利于发展新顾客
③  优秀的服务是防止顾客流失的最佳保障
④  维护老顾客的成本比新顾客要低
【单选题】 与老顾客寒暄的方式有哪些( )
①  与老顾客拉家常
②  说一些轻松的话
③  问一些关心的话
④  以上选项全部正确
【单选题】 下列哪些方法能让顾客回头并带来新顾客消费( )
①  以上选项全部正确
②  善于向顾客请求帮助
③  帮助顾客判断潜在的新顾客
④  让顾客信任你,让自己值得顾客推荐
⑤  向顾客描述你心目中的“理想顾客”是什么样的
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【单选题】 再贴现政策是( )。
①  短期的
②  长期的
③  中期的
④  民间的
【单选题】 马克思主义的政治经济学的创立者是( )。
①  马克思
②  恩格斯
③  AB都正确
④  AB都不正确
【单选题】 经济学是研究( )的学科。
①  经济活动
②  经济规律
③  经济关系
④  以上全部正确
【单选题】 中国改革开放的伟大实践推动了马克思主义政治经济学的完善和发展,主要体现在( )。
①  社会主义初级阶段理论
②  社会主义市场经济理论
③  科学发展观
④  以上均正确
【判断题】 整体产品包含五个层次,其中最基本的层次是实体层或叫形式产品。
①  正确
②  错误
【判断题】 生产厂家对皮革的需求,取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的需求,有人把这种特征称为“引申需求”。
①  正确
②  错误
【判断题】 生产者市场多采用间接渠道,消费者市场多采用直接渠道。
①  正确
②  错误
【判断题】 如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同,对营销刺激的反应也相近,宜实行无差异性市场策略。
①  正确
②  错误
【判断题】 产品生命周期指的是产品的自然寿命,与其在市场上的销售情况没有必然的联系。
①  正确
②  错误
【判断题】 所有的服务产品都是纯粹无形的。
①  正确
②  错误