【判断题】【消耗次数:1】
习近平总书记指出,我们要坚持节约资源和保护环境的基本国策,像保护眼睛一样保护生态环境,像对待生命一样对待生态环境。
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【单选题】 环境就是民生,青山就是美丽,蓝天也是幸福。要像保护()一样保护生态环境,像对待生命一样对待生态环境。
①  A.双手
②  B.眼睛
③  C.心灵
④  D.自己
【多选题】 在整个发展过程中,我们都要坚持( )的方针,要像保护眼睛一样保护生态环境。
①  节约优先
②  保护优先
③  发展为主
④  自然恢复为主
【多选题】 党的二十大报告指出,我们坚持可持续发展,坚持()的方针,像保护眼睛一样保护自然和生态环境。
①  事先预防
②  节约优先
③  保护优先
④  自然恢复为主
【多选题】 党的二十大报告指出,我们坚持可持续发展,坚持()的方针,像保护眼睛一样保护自然和生态环境。
①  节约优先
②  保护优先
③  自然恢复为主
④  人工修复为辅
【判断题】 树立绿色发展理念,就必须坚持节约资源和保护环境的基本国策。
【多选题】 我们坚持()为主的方针,像保护眼睛一样保护自然和生态环境,坚定不移走生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路,实现中华民族永续发展。
①  可持续发展
②  节约优先
③  保护优先
④  自然恢复
【判断题】 我们坚持可持续发展,坚持节约优先、保护优先、自然恢复为主的方针,像保护眼睛一样保护自然和生态环境,坚定不移走生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路,实现中华民族永续发展。
①  正确
②  错误
【判断题】 增强绿水青山就是金山银山的意识,坚持节约资源和保护环境的基本国策。
①  正确
②  错误
【单选题】 我们坚持可持续发展,坚持()为主的方针,像保护眼睛一样保护自然和生态环境,坚定不移走生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路,实现中华民族永续发展。
①  节约优先、保护为主、自然恢复为主
②  节约优先、保护优先、自然恢复为主
③  节约优先、科技创新优先、自然恢复为主
④  节约优先、保护优先、人工恢复为主
【判断题】 增强绿水青山就是金山银山的意识,坚持节约资源和保护环境的基本国策,坚持节约优先、保护优先、自然恢复为主的方针。
①  正确
②  错误
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【判断题】 忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 对企业来说,同一产品或服务不可能满足市场上所有客户的需要,而只能面向某一种主导型客户另加若干种非主导型客户。(  )
①  正确
②  错误
【判断题】 成功实施CRM的关键因素之一是要重视人的因素,使项目的实施更加贴近员工的习惯和规律。(   )
①  正确
②  错误
【判断题】 企业在制定客户关系管理战略目标时,应该遵循“技术服务于经营管理”的宗旨。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 在ACSI模型中可以看到,客户满意度与客户对产品的感知价值(   )相关。
①  直接负向
②  直接正向
③  间接负向
④  间接正向
【单选题】 在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的? ( )。
①  企业客户
②  内部客户
③  渠道分销商和代理商
④  VIP客户
【单选题】 根据二八原则,企业在推行客户忠诚计划时,应重点关注(    )。
①  80%的低价值客户
②  20%的高价值客户
③  全部客户
④  20%的低价值客户
【单选题】 在客户关系管理战略实施层次中,处于最高层次的是( )。
①  企业价值
②  业务流程设计
③  公司远景和公司战略
④  企业文化
【单选题】 企业在具体的经营管理实践中,建立何种类型的客户关系,必须针对其商品的特性和客户的定位来做出抉择,菲利普·科特勒把对企业建立的不同程度的客户关系概括为五种类型,其中企业不断努力协同客户,帮助客户解决问题,支持客户的成功,实现共同发展,称之为哪种类型的客户关系( )。
①  基本型
②  被动型
③  伙伴型
④  负责型
【单选题】 取钱既可以通过银行柜台也可以通过自动取款机,在客户关系管理中,这属于( )。
①  多渠道
②  多接触点
③  单一接触点和多渠道
④  单一渠道和多接触点