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【判断题】【消耗次数：1】
忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。（ ）
① 正确
② 错误
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相关题目
【单选题】 下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）
①  客户满意度与购买行为一定有直接联系
②  忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③  客户的满意度提高，可以提升销量的增加
④  客户忠诚度有赖于满意的提高
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【多选题】 从客户满意到客户忠诚的一些做法有()
①  巩固和提高客户满意度
②  提高客户的转换成本
③  提升促销力度
④  做好客户跟踪
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【单选题】 当客户对企业的忠诚来源于企业给予他们的额外利益，比如价格刺激、促销政策激励等时，这种客户忠诚属于（ ）。
①  亲缘忠诚
②  信赖忠诚
③  潜在忠诚
④  利益忠诚
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【单选题】 客户忠诚的前提是(　 　 )。
①  客户忠诚
②  客户满意
③  发现需求
④  满足需求
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【判断题】 客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
①  正确
②  错误
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【判断题】 关系营销的实践表明，客户满意和客户的行为忠诚之间并不总是强正相关关系。（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 （）是“便宜”的忠诚客户。
①  经济型客户
②  道德型客户
③  个性化客户
④  方便型客户
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【多选题】 客户忠诚的分类包括()
①  垄断忠诚
②  惰性忠诚
③  潜在忠诚
④  超值忠诚
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【单选题】 客户满意的关键条件是(　　　 )。
①  客户忠诚度极高
②  客户以最低价购物
③  发现客户的需求
④  客户需求的满足
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【判断题】 客户满意的对立面是客户非常不满意。（)
①  正确
②  错误
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随机题目
【判断题】 并行通信是指数据一位一位地在通信线路上进行传输的。
①  正确
②  错误
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【判断题】 城域网的数据传输速率要高于局域网。
①  正确
②  错误
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【判断题】 局域网覆盖的地理范围一般不超过100公里。
①  正确
②  错误
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【单选题】 传输介质是网络中收发双方之间通信的物理媒介。下列传输介质中，具有很高的数据传输速率、信号衰减最小、抗干扰能力最强的是（ ）。
①  电话线
②  同轴电缆
③  双绞线
④  光纤
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【单选题】 按网络覆盖的地理范围分类，覆盖的范围从小到大依次是（ ）。
①  城域网、局域网、广域网
②  广域网、城域网、局域网
③  局域网、城域网、广域网
④  局域网、广域网、城域网
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【单选题】 全双工通信支持下列（ ）数据流。
①  单一方向
②  多个方向
③  两个方向且同时
④  两个方向，非同时
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【单选题】 计算机网络硬件包含（ ）。
①  网管
②  复活卡
③  交换机
④  代理节点
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【单选题】 传输介质一次传输一位的传输方式是（ ）。
①  串行传输
②  单工传输
③  异步传输
④  并行传输
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【单选题】 计算机网络是由（ ）组成的。
①  通信子网和资源子网
②  局域网和广域网
③  有线网和无线网
④  星型网和环型网
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【单选题】 网络资源子网负责（ ）。
①  数据通信
②  数字认证机制
③  信息处理
④  路由
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