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【判断题】【消耗次数：1】
判定覆盖不一定包含条件覆盖，条件覆盖也不一定包含判定覆盖。
① 正确
② 错误
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【判断题】 判定/条件覆盖一定比条件覆盖更强
①  正确
②  错误
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【判断题】 条件覆盖一定比判定覆盖更强
①  正确
②  错误
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【判断题】 政府补助通常附有一定的条件，即便满足条件也不一定能取得政府补助。（　　）
①  对
②  错
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【判断题】 汇编语言源程序不一定包含数据段、堆栈段，但必须包含代码段。
①  正确
②  错误
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【判断题】 可导函数不一定可微。
①  正确
②  错误
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【判断题】 个人在劳动力供给中，资源约束条件是不一定的
①  正确
②  错误
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【判断题】 对于矩阵A与B,AB=BA不一定成立
①  正确
②  错误
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【判断题】 组织目标不一定与个人目标一致。
①  正确
②  错误
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【判断题】 根据本讲，管发展不一定必须管安全。
①  正确
②  错误
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【判断题】 商业关系并不一定涉及政府。该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【多选题】 下列关于在客户管理的内容中，下列说法正确的是（）
①  营销过程管理
②  客户状态管理
③  客户成本管理
④  客户信用管理
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【多选题】 客户管理的任务包括（）
①  市场营销
②  销售实现
③  客户服务
④  决策分析
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【单选题】 ( )年著名信息技术咨询顾问公司，首先提出客户关系管理这个概念
①  2001
②  1998
③  2000
④  1999
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【单选题】 客户关系管理产生的根本原因（）
①  需求的变化
②  企业管理相关理论的发展
③  信息技术的发展
④  客户关系管理基础条件的发展
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【单选题】 CRM包含的三个层次中，发展的第3个层面是（）
①  现代经营管理理念
②  当今最新的信息技术
③  应用软件系统
④  客户关系的发展
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【多选题】 客户关系管理理论的演变过程包括（）
①  客户接触管理
②  客户服务理论
③  客户关系管理理论
④  客户联盟理论
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【多选题】 客户关系管理的主要内容包括（）
①  如何建立客户关系
②  如何维护客户关系
③  客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④  适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
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【单选题】 客户关系的生命周期模式分类中，（）期成本最低
①  考察期
②  形成期
③  稳定期
④  发展期
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【单选题】 客户关系越过了考察期，但是没有进入稳定期，请问这是客户关系生命周期模式（）
①  早期流产型
②  中途夭折期型
③  提前退出期型
④  长久保持期型
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【多选题】 客户关系发展的阶段包括（）
①  考察期
②  形成期
③  稳定期
④  退化期
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