假如你是一家较大型农场的负责人，你发现工人没有不满情绪，但对工作不满意，你可以采取下列哪种激励方法？〔〕

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【单选题】【消耗次数：1】

① 提薪

② 解聘威胁

③ 改善工作条件

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【单选题】白总公司的员工对目前的工作条件很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，白总召开紧急会议处理此事。处理员工不满的过程中，最重要的是（）。

① 及时向领导汇报情况

② 置之不理

③ 注意倾听

④ 惩办带头罢工者

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【单选题】如何应对家长不满情绪（）。

① 正确对待家长的不满情绪

② 认真倾听家长诉说

③ 不予回应

④ 始终尊重家长

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【单选题】调查1中导致工作不满意的原因最高的是（）。

① 工资低福利待遇不好

② 职务得不到升迁

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④ 工作任务重难度大

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【多选题】客户很不满意的特征为（）。

① 愤慨

② 抵抗

③ 恼怒

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⑤ 反宣传

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【判断题】双因素理论认为，消除了人们工作中的不满意因素，就会使工作结果令人满意。

① 正确

② 错误

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【判断题】客户满意的对立面是客户非常不满意。（)

① 正确

② 错误

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【多选题】党员如果对党组织的处分决定不满意，可以（）。

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③ 拒绝接受党组织的决定

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【判断题】在双因素理论中，令员工产生不满意的因素被称为激励因素。

① 正确

② 错误

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【单选题】通常不满意的顾客中，只有（）会投诉

① A3%

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【单选题】 8.但丁的《新生》属于（）。

① 温柔的新诗体

② 十四行诗

③ 自由诗体

④ 阶梯诗体

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【单选题】 2.《圣经》中最有文学价值的是（）。

① 律法书卷

② 先知书卷

③ 圣文集

④ 抒情诗

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【单选题】 9.但丁的《神曲》一共（）篇。

① 100

② 90

③ 80

④ 50

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【单选题】 3.“木马屠城记”是由（）想出实施的。

① 阿基琉斯

② 赫克托耳

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【单选题】 10.但丁《神曲》中所写的一对恋人是（）和弗朗西斯卡。

① 保罗

② 罗密欧

③ 安东尼奥

④ 维吉尔

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【单选题】 3.欧洲文学史上最杰出的民间史诗是（）。

① 《荷马史诗》

② 《埃涅阿斯纪》

③ 《亡灵书》

④ 《圣经》

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【单选题】 6.骑士抒情诗最早发生在法国南部的（）。

① 普罗旺斯

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【单选题】 1.伊甸园的故事出自《圣经》的（）。

① 《创世纪》

② 《出埃及记》

③ 《利末记》

④ 《民数记》

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【单选题】 4.中世纪文化的主导文学是（）。

① 教会文学

② 世俗文学

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【单选题】 10.世界上第一部文人史诗是（）。

① 《荷马史诗》

② 《埃涅阿斯纪》

③ 《亡灵书》

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