【单选题】【消耗次数:1】
功能性消化不良(functional dyspepsia ,FD )是消化系统常见疾病,主要发病机制是()
饮食因素
胃肠感染
焦虑和抑郁
肠-脑互动
HP感染
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【单选题】 功能性消化不良的发病与哪些因素相关
①  胃肠道动力、酸分泌、感染
②  内脏感觉异常、精神心理异常、肠道菌群紊乱
③  酸分泌、Hp感染、胃肠动力异常、内脏高敏性
④  Hp感染、肠道菌群紊乱、精神心理因素
【单选题】 下列关于功能性消化不良的病因和发病机制不正确的是()
①  上胃肠动力障碍为主要病理生理基础
②  常有胃电异常
③  胃感觉异常
④  与精神和应激因素有关
⑤  主要与幽门]螺杆菌感染有关
【单选题】 对于FD (功能性消化不良)患者,警报征象不包括()
①  消瘦
②  黑便
③  贫血
④  进行性吞咽困难
⑤  胀气
【单选题】 功能性消化不良的病理生理主要为()
①  胃肠神经肌肉病变
②  胃动力异常
③  精神心理问题
④  胃感觉和运动障碍
⑤  胃底容受性舒张障碍
【单选题】 以下不属于消化系统常见疾病的是
①  胃食管反流病
②  Mallory-Weiss综合征
③  IBS
④  溃疡性结肠炎
⑤  COPD
【单选题】 FD(功能性消化不良)症状与某些食物、进食方式有关,有助于改善FD 症状的是()
①  甜食
②  辛辣或刺激食物
③  粗粮
④  低脂饮食
⑤  产气食物
【单选题】 首先考虑功能性消化不良的临床表现是()
①  吞咽困难
②  上腹痛伴贫血
③  反复反酸、烧心伴胸痛
④  突发上腹刀割样疼痛向腰背部放射
⑤  间断餐后上腹部胀痛伴嗳气,不影响睡眠
【单选题】 枳实用于治疗胃肠无力性消化不良的药理基础( )
①  对胃肠有抑制作用
②  对胃肠有兴奋作用
③  对胃肠有双向调节作用
④  对胃肠有先兴奋后抑制作用
⑤  对胃肠大剂量兴奋小剂量抑制作用
【单选题】 在消化系统中促进胃肠器官运动的神经是
①  交感神经
②  副交感神经
③  植物性神经
④  自主神经
【多选题】 引起上消化道出血的常见疾病有()
①  胃溃疡
②  食道胃底静脉曲张破裂
③  溃疡性结肠炎
④  胃癌
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【单选题】 客户关系管理产生的根本原因()
①  需求的变化
②  企业管理相关理论的发展
③  信息技术的发展
④  客户关系管理基础条件的发展
【单选题】 CRM包含的三个层次中,发展的第3个层面是()
①  现代经营管理理念
②  当今最新的信息技术
③  应用软件系统
④  客户关系的发展
【多选题】 客户关系管理理论的演变过程包括()
①  客户接触管理
②  客户服务理论
③  客户关系管理理论
④  客户联盟理论
【多选题】 客户关系管理的主要内容包括()
①  如何建立客户关系
②  如何维护客户关系
③  客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④  适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
【单选题】 客户关系的生命周期模式分类中,()期成本最低
①  考察期
②  形成期
③  稳定期
④  发展期
【单选题】 客户关系越过了考察期,但是没有进入稳定期,请问这是客户关系生命周期模式()
①  早期流产型
②  中途夭折期型
③  提前退出期型
④  长久保持期型
【多选题】 客户关系发展的阶段包括()
①  考察期
②  形成期
③  稳定期
④  退化期
【多选题】 客户关系管理战略的内容包括()
①  企业战略管理
②  客户关系管理战略
③  把CRM上升到战略高度
④  市场营销战略
【多选题】 防止客户流失的策略有( )
①  实施全面质量管理
②  重视客户抱怨
③  建立内部客户体制,提升员工满意度
④  建立以客户为中心的组织机构
【多选题】 客户管理的流程有( )
①  客户信息资料的收集
②  客户信息分析
③  客户信息交流与反馈
④  客户时间管理