企业应用软件有企业ERP系统和客户关系管理系统等。

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【判断题】

① 正确

② 错误

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【多选题】

客户关系管理系统的特征有

① 销售自动化

② 客户服务

③ 运营管理

④ 市场营销

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【判断题】

物料需求计划、制造资源计划、企业资源计划、客户关系管理系统、计算机集成制造系统的英文缩写分别是MRP、 MRPⅡ、ERP 、CRM 、 CIMS 。

① 正确

② 错误

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【单选题】

系统软件与应用软件的相互关系是（）

① 前者以后者为基础

② 后者以前者为基础

③ 相互没有关系

④ 相互支持

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【单选题】

物料需求计划、制造资源计划、企业资源计划、客户关系管理系统、计算机集成制造系统的英文缩写分别是（）。

① MRP、MRPⅡ、ERP 、CRM 、CIMS

② MRPⅡ、ERP 、CRM 、CIMS、MRP

③ MRP、MRPⅡ、 CRM 、ERP、CIMS

④ MRP、MRPⅡ、ERP 、CIMS、CRM

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【判断题】

只有大企业才需要实施客户关系管理。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】

计算机软件系统分为系统软件和应用软件两大部分（）。

① 正确

② 错误

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【判断题】

计算机软件系统又分为系统软件和应用软件两大类，操作系统是系统软件的核心。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】

（）是指除了操作系统软件、大型公司开发的商业应用软件之外的一些应用软件。

① 绿色软件

② 免费软件

③ 工具软件

④ 免费软件

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【单选题】

计算机软件分为系统软件和应用软件两大类，下列各项中不属于系统软件的是______。

① 操作系统

② 办公软件

③ 数据库管理系统

④ 系统支持和服务程序

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