【判断题】
顾客让渡价值越高，顾客购买产品和接受服务的动机越强。
【单选题】
在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（ ）因素决定的。
【判断题】
门店销售成功的原则有发挥特色、以顾客的眼光为出发点、让顾客享受到购物的乐趣、提高售货的效率、懂得把握时机、倾听顾客的意见，该说法（ ）
【单选题】
留住老顾客，吸引新顾客的最佳途径是什么（ ）
【单选题】
分析并了解竞争对手的未来目标，有利于预测竞争对手对其（ )和检测其财务成果满意度。
【单选题】
品牌、商标对顾客的作用和心理效能包括（ ）
【单选题】
尊重顾客，首先要尊重顾客的人格，其次要尊重顾客的身份地位，该说法（ ）
【判断题】
某商场为了吸引顾客，在销售商品时向顾客承诺对购买的商品如果不满意，10日内可以退货，该商场应当在承诺的退货期满后确认销售收入。
