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【单选题】
管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的三个关键要素是( )

① 传递者、接收者、信息渠道
② 发送者、传递者、信息内容
③ 发送者、接收者、信息内容
④ 发送者、传递者、接受着
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【单选题】
管理需要信息沟通，而信息沟通必需具备的三个关键要素是（ ）

① 传递者、接受者、信息渠道
② 发送者、传递者、信息内容
③ 发送者、接收者、信息内容
④ 发送者、传递者、接收者
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【单选题】
人际沟通能力是指一个人与他人（ ）进行沟通信息的能力

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【单选题】
（　　）是企业及时、准确地收集、传递与内部控制相关的信息，确保信息在企业内部、企业与外部之间进行有效沟通。

① 内部环境
② 风险评估
③ 信息与沟通
④ 内部控制
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【多选题】
信息与沟通的要件主要包括?

① 信息搜集
② 沟通制度
③ 信息系统
④ 反舞弊机制
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【简答题】
在沟通过程中，如果对方通过语言沟通所传递的信息与非语言沟通所传递的信息产生矛盾，你会相信哪一个？为什么？

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【单选题】
4.企业在与客户交往过程中所形成的客户信息是（ ）

① 往来信息
② 部门信息
③ 供应商信息
④ 客户档案
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【单选题】
在老年人的老化过程中，有三种典型的依赖，不包括（ ）。

① 社交上的依赖
② 心理上的依赖
③ 生理上的依赖
④ 经济上的依赖
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【单选题】
销售过程中，对产品的成功销售非常重要的是？

① 客户的信任
② 客户的表情
③ 客户的行为
④ 客户的动作
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【单选题】
在发送信息的过程中要经历的三个步骤包括？①说出来；②检查说话的内容；③计划想说的内容；④重复说话的内容

① ①②③
② ①②④
③ ②③④
④ ①③④
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