答案查看网，轻松搜题/搜资源
登录
搜题/搜资源
没有搜到到结果？点击这里求解答/求资源。
【多选题】
客户关系管理系统的特征有

① 销售自动化
② 客户服务
③ 运营管理
④ 市场营销
查看答案解析
【单选题】
客户关系管理产生的根本原因（）

① 需求的变化
② 企业管理相关理论的发展
③ 信息技术的发展
④ 客户关系管理基础条件的发展
查看答案解析
【简答题】
简述客户关系管理的意义。

查看答案解析
【单选题】
客户关系管理出现的新趋势是（ ）。

① 自动记录客户记录、分析客户偏好的软件的出现
② “企业业务流程重组”运动的兴起
③ 呼叫中心和网站等新型的客户联系点的出现
④ 对客户关系管理应用结构的整合
查看答案解析
【多选题】
客户关系发展的阶段包括（）

① 考察期
② 形成期
③ 稳定期
④ 退化期
查看答案解析
【简答题】
客户关系管理的核心内容。

查看答案解析
【简答题】
论述客户关系管理的商业价值所在。

查看答案解析
【单选题】
客户关系是（ ）。

① 一个简单的概念
② 单纯是一个软件产品
③ 一个计算机系统
④ 互联网时代企业不可缺少的经营战略
查看答案解析
【判断题】
只有大企业才需要实施客户关系管理。（ ）

① 正确
② 错误
查看答案解析
【单选题】
客户关系管理营销策略成功实施的关键是（ ）。

① 发掘潜在顾客
② 保持客户忠诚度
③ 留住低贡献客户
④ 培育负值客户
查看答案解析
首页 « 1 2 3 4 5 末页