【判断题】
服务营销组合中的人员（People）是指服务人员。
【单选题】
______是指顾客购买核心产品和有形产品时所获得的附加服务和利益。
【判断题】
顾客满意的构成要素：商品、印象、服务，该说法（ ）
【单选题】
销售服务是指有形或无形商品在销售过程中，企业卫使顾客能安全、正确、妥善地使用产品或消费服务产品而实施的各类服务工作。该说法（ ）
【单选题】
种子营销组合4V理论包括差异化、功能化、附加价值化、共鸣。
【判断题】
有形产品，包括质量、特色、式样、商标、名称和包装等；延伸产品，包括安装、送货、信贷、售后服务和保证等。 该说法（ ）
【判断题】
基于互联网的直播营销，通常包括场景、人物、产品、创意四大要素。该说法（ ）
【单选题】
在信息交流的过程中强调与服务相联系的有形物，这属于（ ）策略。
【多选题】
ps中,取消对选区的选择，可按组合键（）。
