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【单选题】
成功实施CRM，可以遵循一套方法，这套方法步骤不包括（ ）

① 产品选型
② 总体规划
③ 客户优化
④ 实施应用
⑤ 持续改进
⑥ 立项启动
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【单选题】
项目经理在建立工作基础这一步骤，所作的工作不包括（　　）。

① 了解项目情况及工作任务
② 分析项目相关人员
③ 组建项目团队
④ 编制项目工作大纲
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【单选题】
电气工程隐蔽工程项目不包括（）。

① 暗配管
② 均压环
③ 直埋电缆
④ 线槽安装
⑤ 接地母线埋设
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【多选题】
控制工作的步骤包括

① 发现问题
② 制定标准
③ 衡量绩效
④ 纠正偏差
⑤ 分析问题
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【多选题】
工作要素法的工作分析系统包括( )步骤。

① 提出工作要素
② 评估工作要素
③ 对评估结果解释
④ 对评估结果描述
⑤ 形成工作分析结果
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【单选题】
系统脱敏的步骤不包括

① 制订焦虑等级
② 消除阻抗
③ 系统脱敏
④ 放松训练
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【单选题】
汽车悬架装置工作性能的检查方法不包括（）

① 下抛法
② 经验法
③ 按压车体法
④ 试验台检测法
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【判断题】
车床主轴的调速一般采用电气调速。

① 正确
② 错误
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【单选题】
系统的招商运作流程步骤不包括（ ）

① 分析招商价值
② 服务评价
③ 制定管理规范
④ 制定招商计划
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【单选题】
编程的一般步骤不包括（ ）。

① 调试运行
② 编写代码
③ 设计算法
④ 分析问题
⑤ 数据分析
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