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【判断题】
服务机构常常可以通过“神秘顾客”调研来进行服务质量的监控。

正确
错误
【多选题】
系统的基本构成大致可以分成三部分( )。

系统
系统内部的各个子系统
数据
系统的周围环境
【单选题】
服务质量差距模型中,服务机构服务执行与制定的服务标准之间的差距属于( )。

差距1
差距2
差距3
差距4
【单选题】
不属于涉税专业服务机构的涉税业务的是( )。

税收策划
涉税中一般代理
涉税鉴证
公证服务
【单选题】
服务机构或网点的建筑物、周围环境、内部装修等属于( )。

服务过程
服务的有形提示
服务的分销渠道
服务沟通
【单选题】
向多个社区提供全面连续的医疗护理、预防保健、康复服务卫生机构。是哪一级医院的功能和任务

一级医院
二级医院
级医院
特级医院
【单选题】
涉税专业服务机构可以从事的涉税业务不包括()。

纳税申报代理
扣押纳税人财产
一般税务咨询
税收策划
【单选题】
社区医疗卫生服务的骨干是( )

专科医生
全科医生
执业医师
【简答题】
餐桌由[填空]、[填空]和[填空]三部分构成

【多选题】
以下属于国家卫生服务体系范畴的是

A.医疗服务体系
B.食品药品监督
C.医学院校及研究院所
D.卫生防疫服务体系