【多选题】
“三步走”发展战略的主要内容包括？
①
从1981年到1990年实现国民生产总值比1980年翻一番，解决人民的温饱问题
②
从1991年到20世纪末，使国民生产总值再翻一番，人民生活达到小康水平
③
到21世纪中叶，国民生产总值再翻两番，达到中等发达国家水平，基本实现现代化。
【多选题】
企业如果要实施“顾客满意工程”，应当从以下几方面着手：（）
①
完善公司法人治理结构
②
使全员具有市场营销观念
③
全面理解“满足需求”
④
树立长期利润观点
⑤
建立科学的营销管理程序
【单选题】
<p>（）CS是两个英文单词的缩写，意为“顾客满意”，CS战略基本指导思想是指企业的整个经营活动要以顾客的满意度为指针，其战略核心就是两个字：</p>
①
服务
②
用心
③
满意
④
快乐