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【单选题】
市场营销组合（4Ps）的内容包括（）。

① 成本要素、资金要素、设备要素、时机要素
② 资金要素、技术要素、人员要素、产品要素
③ 产品要素、渠道要素、价格要素、促销要素
④ 品牌要素、广告要素、市场要素、关系要素
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【多选题】
ps中,对选区反选，可按组合键（）。

① A.ALT
② B.Shift
③ C.Ctrl
④ D.I
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【单选题】
CRM成功实施的关键因素不包括（ ）

① 不在乎流程
② 极大的重视人的因素
③ 系统整合
④ 分步实施
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【单选题】
CRM成功实施的关键因素不包括（ ）

① 组织良好的团队
② 技术的灵活运用
③ 要专注于流程
④ 中层领导的支持
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【判断题】
CRM是一个获取、保持客户的过程。（）

① 对
② 错
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【判断题】
在PS中，彩色图像可以直接转化为黑白位图。

① 正确
② 错误
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【多选题】
ps中,取消对选区的选择，可按组合键（）。

① A.ALT
② B.Ctrl
③ C.D
④ D.Lab
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【单选题】
施工方的项目管理等等。

① 建设工程项目不同参与方的工作性质和组织特征的不同
② 建设工程项目不同参与方的权利和责任的不同
③ 建设工程项目不同参与方的利益的不同
④ 建设工程项目不同参与方的地位的不同
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【判断题】
IMC是CRM的基础和重要依托。IMC能否成功实施，取决于能否及时、准确地把握客户的需求。而CRM正是一整套收集、处理客户数据的工具。该说法：（ ）

① 正确
② 错误
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【多选题】
ps中,按（）组合键，可以把路径转换为选区。

① A.ALT
② B.space
③ C.Ctrl
④ D.Enter
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