【单选题】
关于人力资源存量分析的描述，下列正确的是（ ）。①企业人力资源存量分析包括对企业的外部人力资源状况和内部人力资源状况的分析 ②企业外部的人力资源指的是企业潜在的人力资源 ③对企业内部的人力资源存量分析，有助于企业了解自身的人力资源的数量、质量和结构 ④对企业内部的人力资源存量分析，有助于于企业了解自己额竞争对手的差距
①
①②③④
②
①②③
③
①③④
④
①②④
【多选题】
欧洲的人力资源开发与管理具有哪些特点（）
①
人力资源开发与管理中渗透了联合、多元和包容思想
②
工会演化成重要的社会伙伴
③
不倚重劳动力市场配置
④
劳资双方的工资谈判更为规范化和制度化