【单选题】
在客户关系管理的各个阶段中,核心、灵魂、关键是( )。
【单选题】
种子______是指为了种子企业自身及相关者的利益而创造、传播、传递客户价值,管理客户关系的一系列过程。
【单选题】
种子______是指为了种子企业自身及相关者的利益而创造、传播、传递客户价值,管理客户关系的一系列过程。
【单选题】
在进行客户关系管理工作中,通常将识别核心客户的标准定为()。
①
核心客户数占全部客户数的15~20%,给企业带来10~20%效益
②
核心客户数占全部客户数的20~25%,给企业带来20~30%效益
③
核心客户数占全部客户数的20~25%,给企业带来30~40%效益
④
核心客户数占全部客户数的20~30%,给企业带来70~80%效益
【判断题】
客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚,只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
【判断题】
企业应用软件有企业ERP系统和客户关系管理系统等。
【单选题】
哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行()?
【单选题】
客户关系越过了考察期,但是没有进入稳定期,请问这是客户关系生命周期模式()
【单选题】
在客户关系管理战略实施层次中,处于最高层次的是( )。