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【判断题】
产品演示法是指销售人员通过向顾客直接展示产品本身来劝说顾客购买的面谈方法，该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
潜在顾客是对企业的产品和服务有需要，但由于支付能力等原因还没有购买行为的顾客。该说法：（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
（ ）是指用以衡量某一行业顾客满意的项目因子或属性。

① 企业综合CSI
② 企业内部CSI
③ 行业CSI
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【单选题】
顾客满意可以表现为两个层次：物质满意、精神满意。（ ）

① 对
② .错
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【单选题】
<p>（）CS是两个英文单词的缩写，意为“顾客满意”，CS战略基本指导思想是指企业的整个经营活动要以顾客的满意度为指针，其战略核心就是两个字：</p>

① 服务
② 用心
③ 满意
④ 快乐
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【判断题】
一对一营销的最终目的就是提高客户的忠诚度。

① 正确
② 错误
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【判断题】
品牌忠诚度的提高是企业长期盈利的唯一的也是最重要的驱动力。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
以下哪种属于统一品牌策略？（　）

① 企业生产的产品统一使用一个品牌
② 同一产品使用两种或两种以上的品牌策略
③ 产品有一个统一的主品牌，同时还有各自副品牌的品牌
④ 不知名的品牌与知名品牌联合，借助知名品牌的影响力托起不知名品牌
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【单选题】
品牌传播旨在于深化品牌认知，强化品牌偏好，建立和维系品牌忠诚度。 该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
现代物流管理以实现顾客满意为第一目标。

① 正确
② 错误
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