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【单选题】
目标决定战略,因此企业必须了解竞争目标。( )

【单选题】
实验调查法中,通过实验调查所要了解认识市场现象是( )。

实验环境
实验活动
实验对象
实验过程
【单选题】
( )指“一组固有特性满足要求程度”,也即产品和服务满足顾客需求能力。

质量
标准
服务
指标体系
【单选题】
团队领导要想具备团队支持能力,必须做到?①让团队成员了解自己重要性; ②经常与团队成员沟通,并参与到他们工作中去; ③不断鼓励团队成员; ④了解团队成员生活情况。

①②③
①③④
①②④
②③④
【单选题】
药代动力学方面需要了解内容包括( )

药物吸收
药物分布
药物代谢
药物排泄
以上都是
【单选题】
企业只需要了解消费者需求。( )

【单选题】
顾客购买产品服务首要限制因素( )。

货币成本
时间成本
体力成本
精神成本
【单选题】
在幼儿刚入园时,某幼儿园幼儿进行了墨翟测试,以便了解他们发展情况。这种评价方法属于(  )。

总结性评价
形成性评价
诊断性评价
即时评价
【单选题】
( )指教师有目的、有计划、有组织地带领学前儿童观察某一机构或设施,促使他们加深这些机构和设施了解,并使他们获得某些社会技能方法。

参观法
陶冶法
角色扮演法
实践法
【单选题】
顾客企业服务产品核心层感到满意,这是顾客满意服务系统 ( )层次。

物质满意
精神满意
社会满意
营销行为满意