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【多选题】
企业形象的形成取决于（）因素

① 公众印象
② 公众认知
③ 公众态度
④ 公众舆论
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【判断题】
广告有助于企业形象的建立。()

① 正确
② 错误
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【单选题】
在企业形象CI设计中，MI的含义是指：

① 企业识别
② 视觉识别
③ 理念识别
④ 活动识别
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【单选题】
在企业形象CI设计中，CI的含义是指：

① 企业识别
② 视觉识别
③ 理念识别
④ 活动识别
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【单选题】
在企业形象CI设计中，VI的含义是指：

① 企业识别
② 视觉识别
③ 理念识别
④ 活动识别
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【单选题】
<p>（）CS是两个英文单词的缩写，意为“顾客满意”，CS战略基本指导思想是指企业的整个经营活动要以顾客的满意度为指针，其战略核心就是两个字：</p>

① 服务
② 用心
③ 满意
④ 快乐
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【单选题】
下列关于连锁企业形象战略的说法正确的是

① 1960年，美国IBM率先导入CI概念
② CI的构成有三大识别系统构成：MI、BI、TI
③ 连锁企业CI战略实施中，要培育企业共性的企业家精神
④ 连锁企业CI管理包括CI控制、CI检讨、CI教育、CI传播、CI更新
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【判断题】
一项优质服务既需求其符合企业制定的标准，又要满足顾客的需要，这是由服务质量和顾客满意只能确定的。

① 正确
② 错误
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【多选题】
以下哪种情况下企业可以进行企业形象策划实施？（　）

① 企业处理或改制重组
② 企业推出新产品
③ 企业开拓国际化经营
④ 企业发生重要人事变动
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【单选题】
“米其林”轮胎设定企业形象代言物的切入点是(?)

① 材料性
② 故事性
③ 历史性
④ 亲和性
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