【单选题】
顾客满意度的追踪方法包括：投诉和建议制度、顾客满意调查、佯装购物者、分析流失的顾客。（ ）
【判断题】
维持老顾客的成本一定高于吸引新顾客的成本。（ ）
【单选题】
为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为________。
【单选题】
为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（）。
【判断题】
促销的最终目标，是引起顾客注意，并将企业的正面信息有效地传递给顾客。
【判断题】
顾客让渡价值越高，顾客购买产品和接受服务的动机越强。
【单选题】
顾客发出的成交信号的表现形式往往是复杂多样的，一般可分为（ ）
