【多选题】
采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者,以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者,应当向消费者提供的真实信息包括( )。
【单选题】
消费者与经营者发生消费权益纠纷时,最常见的解决途径是( )
【单选题】
与消费者的知悉真情权相对应的经营者的义务是( )。
【单选题】
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的多少倍?
【判断题】
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
【判断题】
经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。
【判断题】
消费者和经营者发送消费者权益争议的,必须先请求消费者协会调解,然后才能向法院起诉。
【单选题】
当消费者和经营者发生争执时,(B)应作为首选方式。
【单选题】
()是指经营者利用虚假或者使人误解的价格条件,诱骗消费者或者其他经营者与其交易的行为。
【多选题】
经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的应当负下列何种责任?( )