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【单选题】
门店销售分两个方面，新顾客的拓展和老顾客的维系，该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【多选题】
在设计歌唱活动时，可以从以下哪些位置插入游戏活动

① 歌唱活动开始之前
② 歌唱活动进行当中
③ 歌唱活动结束的时候
④ 贯穿整个活动的始终
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【判断题】
消费传播特指面向目标消费者展开的旨在深化品牌认知、丰富品牌联想、强化品牌偏好和提高品牌忠诚度的一系列传播运作。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
接近在门店销售与服务过程中，接待顾客的目的在于找出潜在顾客，并设法收集潜在顾客的资料，该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【多选题】
下列哪些方法可以建立新图层

① 双击图层调板的空白处
② 单击图层面板下方的新建按钮
③ 使用鼠标将当前图象拖动到另一张图象上
④ 使用文字工具在图象中添加文字填充
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【单选题】
下列选项属于门店服务要素的是哪些（ ）

① 物美价廉的感觉
② 令人愉快清洁的环境
③ 以上选项全部正确
④ 商品具有吸引力
⑤ 提供售前及售后服务
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【单选题】
优质产品是顾客对品牌忠诚的前提条件。（ ）

① 对
② 错
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【单选题】
下列选项属于门店服务人员守则的有哪些（ ）

① 要文明经商，礼貌待客，接待顾客要主动、热情、耐心、周到、有回必答；不冷落、顶撞顾客，不优亲厚友
② 坚守岗位，遵守劳动纪律、柜台纪律，遵守商场的各项规章制度
③ 不旷工，不迟到，不早退，工作岗位上不聊天，不干私活
④ 保持良好的店容店貌，商品陈列要丰满，保持工作区域干净、整洁
⑤ 以上选项全部正确
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【单选题】
具体来说，门店销售人员的作用主要包括以下哪几点（ ）

① 以上选项全部正确
② 提高销售业绩
③ 影响门店的形象
④ 满足顾客的需求
⑤ 与顾客建立良好的合作关系
⑥ 传递消费消息
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【多选题】
进行营销环境分析时，可以从以下哪些方面开始着手

① 宏观环境
② 行业环境
③ 公司环境
④ 消费环境
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