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【单选题】
潜在顾客是对企业的产品和服务有需要，但由于支付能力等原因还没有购买行为的顾客。该说法：（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是

① 产品/市场集中化
② 产品专业化
③ 市场专业化
④ 有选择专业化
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【判断题】
渠道成员和制造商都希望能够顺利将产品输送给终端顾客，所以他们各自的需求，以及追求的目标和利益都是一致的。（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。

① 正确
② 错误
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【单选题】
（ ）是产品的最基本的层次，是企业营销活动的基础，最能反映一个企业的营销能力。

① 核心产品
② 实际产品
③ 延伸产品
④ 附加产品
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【单选题】
（ ）是产品的最基本的层次，是企业营销活动的基础，最能反映一个企业的营销能力。

① 核心产品
② 实际产品
③ 延伸产品
④ 附加产品
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【判断题】
消费者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益也属于产品概念的一部分。

① 正确
② 错误
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【单选题】
所谓销售成交，是指顾客接受销售人员的购买建议及销售演示，立即购买销售产品的行动过程，该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
企业在市场营销活动中，，不仅要考虑顾客利益和自身利益，而且要考虑整个社会的利益。这是（ ）的要求。

① 生产观念
② 推销观念
③ 产品观念
④ 市场营销观念
⑤ 生态学市场营销观念
⑥ 社会营销观念
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【简答题】
顾客满意是将顾客感受的产品绩效与[填空]进行比较所形成的感觉状态。

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