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【单选题】
()将精益生产、敏捷制造、网络化协同制造理念,融入企业资源计划ERP、供应商关系管理SRM、客户关系管理CRM系统,实现从客户需求、设计、工艺、采购、物流、生产、交付、服务整个供应链上物流、信息流、资金流、责任流优化控制。

智能运营
智能研发
智能管理
智能设计
【判断题】
公司内部不存在客户关系

正确
错误
【单选题】
共享单车作为一种新型商业模式,如何提高其市场竞争能力( )。

增加两倍投放量,达到市场饱和状态
把用户骑车信用情况扩展应用到购物、其它消费场景中去
让关注共享单车用户强制绑定其他企业账号,达到合作目的
贩卖用户信息
【单选题】
共享单车作为一种新型商业模式,如何提高其市场竞争能力

增加两倍投放量,达到市场饱和状态
把用户骑车信用情况扩展应用到购物、借贷等其它消费场景中去
让关注共享单车用户强制绑定其他企业账号,达到合作目的
贩卖用户信息
【单选题】
如果产品或服务边际利润水平很低,客户数量极其庞大,那么企业应当采用( )客户关系

伙伴型
负责型
能动型
基本型
【单选题】
关系营销指通过履行承诺,建立、保持、加强客户关系并使其

关系
般化
特殊化
商品化
【多选题】
建立客户关系方式多种多样,通常包括( )?

电话交谈
互联网沟通
书面交流
面对面会谈
【单选题】
物料需求计划、制造资源计划、企业资源计划、客户关系管理系统、计算机集成制造系统英文缩写分别是()。

MRP、MRPⅡ、ERP 、CRM 、CIMS
MRPⅡ、ERP 、CRM 、CIMS、MRP
MRP、MRPⅡ、 CRM 、ERP、CIMS
MRP、MRPⅡ、ERP 、CIMS、CRM
【单选题】
关系营销模式下,企业目标不仅是要赢得客户,更重要( )。

客户保持良好关系
客户做好广告宣传
不断开发产品功能
科学管理客户
【单选题】
( )年著名信息技术咨询顾问公司,首先提出客户关系管理这个概念

2001
1998
2000
1999