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【单选题】
掌握销售谈判技巧——“听”的要诀，要做到以下哪些（ ）

① 专心致志，集中精力地倾听
② 克服先入为主的倾听做法
③ 注意不要因轻视对方、抢话、急于反驳而放弃听
④ 以上选项全部正确
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【多选题】
团队沟通的特征有（ ）。

① A.精而简的沟通规模
② B.团队成员的多样性
③ C.团队交流的直接性
④ D.积极承诺，通力合作
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【多选题】
团队沟通的特征有（ ）。

① A.精而简的沟通规模
② B.团队成员的多样性
③ C.团队交流的直接性
④ D.积极承诺，通力合作
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【多选题】
沟通的目的有

① 给交往对象提供行为建议
② 以积极或消极的行为激励或约束他人行为
③ 向上司、下属或合作单位提供与决策制定或执行有关的各种信息
④ 获得选择或组织进行与自己的活动相关的各种信息
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【判断题】
1良好的沟通需要稳定的情绪和比较健康的心态，以及对于沟通对象的尊重，外加一定的技巧和手段。（ ）

① 正确
② 错误
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【多选题】
非正式沟通的优点有（ ）。

① 能够自由选择沟通渠道
② 信息传播速度快
③ 能够获得组织需要的大量的信息
④ 能够有效的代替正式沟通
⑤ 信息准确
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【多选题】
沟通者策略需要重点考虑哪些方面

① 我是谁
② 我能够做什么
③ 我希望实现什么目标
④ 我的沟通对象是谁
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【单选题】
沟通的方式有

① 行为
② 文字
③ 图像
④ 以上选项都有
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【多选题】
沟通渠道有哪几种（）

① 私下沟通
② 社会沟通
③ 正式沟通
④ 非正式沟通
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【多选题】
介绍人际交往技巧的方法有（）。

① 直接呈现法
② 间接呈现法
③ 讲述法
④ 示范法
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