答案查看网，轻松搜题/搜资源
登录
搜题/搜资源
没有搜到到结果？点击这里求解答/求资源。
【单选题】
现代企业理论由生产为核心过渡以客户为中心，其变化主要动力是

① 理论研究的不断创新
② 社会生产力的不断提高
③ 客户要求的不断提高
④ 企业间竞争的加剧
查看答案解析
【判断题】
在网络商品直销和网络商品中介交易过程中，买卖双方、客户与交易中心、客户与银行、客户、交易中心、银行与认证中心都将彼此发生业务关系，从 而产生相应的法律关系。

① 正确
② 错误
查看答案解析
【单选题】
企业与客户接触的直接渠道的基本模式为(　　　 )。

① 生产者一一中间商一一消费者
② 生产者一一消费者
③ 中间商一—消费者
④ 生产者一一中间商
查看答案解析
【多选题】
进行客户管理的目标包括

① “让客户忠诚”：是CRM的最根本目的;
② 驱动销售业绩的增长
③ 扩展市场范围，关注有利可图的市场区域
④ 建立有利可图的客户关系: 向上销售
查看答案解析
【多选题】
客户管理的任务包括（）

① 市场营销
② 销售实现
③ 客户服务
④ 决策分析
查看答案解析
【多选题】
客户信用管理流程包括（ ）

① 信息管理和信用评估
② 客户信用策略的制定和执行
③ 应收账款管理
④ 逾期账款追收
查看答案解析
【判断题】
搜集整理客户资料是客户分析及客户价值管理的第一步

① 正确
② 错误
查看答案解析
【多选题】
密切与客户的营销关系需要做的工作有（ ）。

① 建立个人联系
② 化解客户抱怨
③ 妥善处理客户投诉
④ 做好客户再生
⑤ 建立优秀员工队伍
查看答案解析
【判断题】
CRM是一个获取、保持客户的过程。（）

① 对
② 错
查看答案解析
【判断题】
客户价值是指客户为企业带来的价值。 （　　　）

① 正确
② 错误
查看答案解析
首页 « 6 7 8 9 10 末页