【判断题】
“6б”法则要求产品质量在稳定情况下达到亿分率的水平
【判断题】
服务质量的优劣关键在于从业人员的素质。
【单选题】
专利质量主要是指专利的法律质量、技术质量和经济质量，其中（）是决定性质量。
【判断题】
在服务质量差距模型中，差距4指的是服务承诺与服务实绩之间的差距
【单选题】
一种观点认为，只要企业能提高产品质量增加产品功能，便会顾客盈门。这种观念是
【单选题】
根据产品质量的高、中、低档次分别设计与其价值相匹配、相协调的包装，属于（ ）包装。
【判断题】
提高服务质量水平与降低物流成本之间存在“效益背反”矛盾。 ( )
【判断题】
提高服务质量水平与降低物流成本之间存在“效益背反”矛盾。 ( )
