【判断题】【消耗次数：1】
服务质量的优劣关键在于从业人员的素质
①
正确
②
错误
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相关题目
【单选题】
在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
②
服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构的服务标准与所了解的顾客期望
【单选题】
.在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（ ）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期
②
望服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
随机题目
【判断题】
1937年，他先后撰写了《实践论》《矛盾论》两篇闪耀着马克思主义理论光辉的重要著作，根据辩证唯物主义和历史唯物主义理论，系统分析了党内“左”的和右的错误的思想根源。
①
正确
②
错误
【判断题】
在《实践论》这篇文章中，毛泽东提出了“没有调查，没有发言权”“中国革命斗争的胜利要靠中国同志了解中国情况”的科学论断，初步形成了毛泽东思想活的灵魂的基本内涵。
①
正确
②
错误
【单选题】
中共十一届三中全会以后，对毛泽东和毛泽东思想历史地位做出科学评价的历史文献是？
①
《全面开创社会主义现代化建设的新局面》
②
《解放思想，实事求是，团结一致向前看》
③
《关于建国以来党的若干历史问题的决议》
④
《关于社会主义精神文明建设指导方针的决议》
【单选题】
1948年，毛泽东在哪一篇文章中完整的表述了新民主主义革命总路线的内容？
①
《中国社会各阶级的分析》
②
《在晋绥干部会议上的讲话》
③
《中国革命和中国共产党》
④
《新民主主义论》
【单选题】
毛泽东从理论上系统地总结中国革命的经验，全面阐述新民主主义革命的基本理论、基本路线、基本纲领，是在（ ）。
①
土地革命战争时期
②
遵义会议后到抗日战争时期
③
中国共产党创建和大革命时期
④
解放战争时期