【判断题】
留住老顾客，吸引新顾客的最佳途径是优质的服务，该说法（ ）
【单选题】
售货人员在与顾客交易的过程中提供的各种服务属于（）服务。
【单选题】
为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为________。
【单选题】
为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（）。
【单选题】
（ ）又称实质产品。这是产品整体概念最基本、最主要的层次，是顾客购买的目的所在，是顾客追求的效用和利益。
【判断题】
为了使客户满意，提高客户的满意度，关键是要不断提高产品质量和服务质量。（ ）
【判断题】
生产管理的目标是在需要的时候以适宜的价格向顾客提供具有适当质量的产品和服务。
【判断题】
客户满意的对立面是客户非常不满意。（)
