【判断题】【消耗次数：1】
客户满意的对立面是客户非常不满意。（)
①
正确
②
错误
参考答案：
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【单选题】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）
①
客户满意度与购买行为一定有直接联系
②
忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③
客户的满意度提高，可以提升销量的增加
④
客户忠诚度有赖于满意的提高
【单选题】
下列关于客户满意的说法不正确的是（ ）。
①
顾客让渡价值越高，客户的满意度也越高。
②
客户满意是一种期望与可感知效果比较的结果。
③
客户满意可以导致客户忠诚。
④
客户满意一定导致客户忠诚。
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【多选题】
工业企业成本核算的一般程序包括下列的（ ）。
①
对企业的各项支出、费用进行严格的审核和控制
②
正确划分各个月份的费用界限，正确核算待摊费用和预提费用
③
将生产费用在各种产品之间进行分配和归集
④
将生产费用在本月完工产品与月末在产品之间进行分配和归集
【单选题】
基本生产车间本期应负担照明电费1500元，应记入（ ）账户。
①
“基本生产成本”(燃料动力)
②
“制造费用”(水电费)
③
“辅助生产成本”(水电费)
④
“管理费用”(水电费)