【单选题】
掌握销售沟通中的答复技巧应注意以下哪些要领（ ）
①
不要彻底回答所提示的问题
②
不要确切回答对方的提问
③
减少顾客追问的兴致和机会
④
让自己获得充分的思考时间
⑤
不轻易作答
⑥
以上选项全部正确
【单选题】
掌握销售谈判技巧——“听”的要诀，要做到以下哪些（ ）
①
专心致志，集中精力地倾听
②
克服先入为主的倾听做法
③
注意不要因轻视对方、抢话、急于反驳而放弃听
④
以上选项全部正确
【单选题】
在销售沟通中倾听对方讲话并非像人们想象得那么简单，销售人员必须掌握以下哪几项倾听技巧（ ）
①
要全神贯注，努力集中注意力
②
销售人员一定要心胸开阔，要抛弃那些先入为主的观念
③
以上选项全部正确
【单选题】
掌握销售谈判技巧——“答”的要诀，销售人员必须应该要做到以下哪几点（ ）
①
回答问题之前，要给自己留有思考时间
②
把握对方提问的目的和动机，才能决定怎样回答
③
逃避问题的方法是避正答偏，即顾左右而言他
④
以上选项全部正确