有些服务企业在给顾客提供第一次服务时要价很低，希望借此能获得更多的生意，而后来生意则要较高的价格，这种服务定价技巧是（　　）。

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【单选题】

① 偏向定价法

② 牺牲定价法

③ 差别定价法

④ 阶段定价法

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【单选题】

企业对于不同季节的产品或服务分别制定不同的价格，这种定价策略是（）

① 顾客差别定价

② 产品形式差别定价

③ 产品部位差别定价

④ 销售时间差别定价

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【单选题】

用户第一次访问服务器时，服务器会在响应消息中增加（）头字段，并将信息发送给浏览器。

① SetCookie

② Cookie

③ Set-Cookie

④ 以上答案都不对

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【单选题】

用户第一次访问服务器时，服务器会在响应消息中增加（）头字段，并将信息发送给浏览器。

① SetCookie

② Cookie

③ Set-Cookie

④ 以上答案都不对

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【判断题】

服务的移情性是指服务企业能时时为顾客着想和给予顾客个性化的关注。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】

顾客在购买经历中由于获得商家提供的服务而产生的价值是（　）。

① 产品价值

② 服务价值

③ 人员价值

④ 形象价值

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【判断题】

理想的服务是指顾客心目中向往的较高水平的服务。

① 正确

② 错误

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【单选题】

售货人员在与顾客交易的过程中提供的各种服务属于（）服务。

① 售前服务

② 售中服务

③ 售后服务

④ 一体化服务

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【判断题】

服务的移情性是指服务企业能迅速应对顾客提出的要求、询问和及时、灵活地处理顾客的问题。

① 正确

② 错误

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【单选题】

服务提供标准体系三个维度是（）、服务保障标准、服务提供标准

① 服务提高标准

② 服务评价标准

③ 服务监督标准

④ 服务基础标准

⑤ 服务完成标准

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