通过对具有代表性的人物进行分析，提取出个人或个人所属群体的所有人的绩效指标，这种绩效指标提取方法叫（）

【单选题】

① 业务流程分析法

② 个案分析法

③ 问卷调查法

④ 经验总结法

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【单选题】

由数名评价者对被评价者过去的工作状况、行为和成果进行回顾、总结、制定出下一个考核期的绩效指标，这种绩效指标提取方法叫（）

① 业务流程分析法

② 个案分析法

③ 问卷调查法

④ 经验总结法

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【多选题】

对物流企业的财务绩效进行评价的指标有（　　）。

① 偿债能力指标

② 客户服务能力指标

③ 获利能力指标

④ 发展能力指标

⑤ 营运能力指标

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【多选题】

对物流企业的财务绩效进行评价的指标有（　　）。

① 偿债能力指标

② 客户服务能力指标

③ 获利能力指标

④ 发展能力指标

⑤ 营运能力指标

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【单选题】

绩效由个人绩效和（）构成

① 集体绩效

② 群体绩效

③ 组织绩效

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【单选题】

（　　）是对企业绩效产生关键影响力的指标，是通过对企业战略目标、关键成果领域的绩效特征分析，识别和提炼出的最能有效驱动企业价值创造的指标。

① 关键绩效指标

② 次要绩效指标

③ 激励指标

④ 目标管理

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【单选题】

根据所属单位（部门）级关键绩效指标，结合员工岗位职责和关键工作价值贡献，设定（　　）关键绩效指标。

① 岗位（员工）级

② 所属部门级

③ 中层级别

④ 高层级别

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【单选题】

（）的内容包括设定绩效指标和绩效标准。

① 绩效实施

② 绩效反馈

③ 绩效考核

④ 绩效计划

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【多选题】

企业应用关键绩效指标法，一般按照制定以关键绩效指标为核心的（　　）等程序进行。

① 绩效计划

② 制定激励计划

③ 执行绩效计划与激励计划

④ 实施绩效评价与激励

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【单选题】

从杜邦分析看，财务比率中综合性最强、最具有代表性的指标是（）。

① 资产周转率

② 股东权益报酬率

③ 资产负债率

④ 资产净利率

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