商业银行销售理财产品应当建立健全客户投诉体系，具体应当包括哪些内容？（）

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【多选题】【消耗次数：1】

① 专职部门受理和处理客户投诉

② 制定完善的处理操作程序

③ 合理的投诉途径及投诉方式

④ 明确赔偿标准和金额

⑤ 准确记录投诉内容并加以分析，保留记录

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② 错

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