【判断题】【消耗次数:1】
客户流失计算法的缺陷是,只能预测某个客户对于公司的终生价值,无法具体评估一组客户的终生价值或每个客户的平均终生价值。( )
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【单选题】 目前比较流行和具有代表性的客户终生价值预测方法为客户事件预测法和( )。
①  利润流失计算法
②  成本流失计算法
③  客户流失计算法
④  人员流失计算法
【单选题】 从客户价值的定义中,可以看出衡量客户价值的重要标志是( )。
①  客户对企业产品的感知偏好
②  客户的期望
③  客户的关系价值
④  客户忠诚度
【单选题】 在客户金字塔模型中,公司最有价值的客户是( )。
①  10%构成最高层的客户
②  20%构成最高层的客户
③  30%构成最高层的客户
④  40%构成最高层的客户
【判断题】 客户价值是指客户为企业带来的价值。(   )
①  正确
②  错误
【判断题】 客户价值是指客户为企业带来的价值。 (   )
①  正确
②  错误
【判断题】 客户感知价值是指客户对公司提供的产品或服务所具有价值的主观认知,等同于传统意义上的客户价值概念。( )
①  正确
②  错误
【多选题】 客户价值包括( )
①  历史价值
②  当前价值
③  潜在价值
④  可控价值
【多选题】 分析客户终身价值的主要步骤包括( )
①  收集客户资料的数据
②  定义和计算终生价值
③  客户投资与利润分析
④  客户分组
【单选题】 在客户金字塔模型中,公司最有价值的、忠实的客户是( )。
①  白金层
②  黄金层
③  铁层
④  铅层
【单选题】 客户总价值包括产品价值,服务价值,人员价值()
①  时间价值
②  精神价值
③  货币价值
④  形象价值
随机题目
【单选题】 中国近代第一个资产阶级革命政党是()
①  强学会
②  兴中会
③  同盟会
④  国民党
【单选题】 1903年6月,()在上海《苏报》发表《驳康有为论革命书》,批驳康有为所谓“中国之可立宪,不可革命”的谬论
①  陈天华
②  邹容
③  章炳麟
④  梁启超
【单选题】 下列事件中,没有共产国际代表直接参与的是()
①  中国共产党成立
②  红军第五次反“围剿”
③  南昌起义
④  广州起义
【单选题】 南昌起义、秋收起义、广州起义中得出的深刻教训是()
①  必须武装反抗国民党反动派
②  必须建立党对军队的绝对领导
③  必须建立新型的人民军队
④  走适合中国国情的革命道路
【多选题】 抗战结束后,蒋介石愿与中国共产党进行和平谈判,其目的是()
①  敷衍国内外要求和平的舆论
②  诱使中共交出人民军队和解放区政权
③  为把战争责任转嫁给中共制造借口
④  争取时间为进行内战做准备
【多选题】 中共八大陈云提出了“三个主体、三个补充”的思想,即()
①  国家经营和集体经营是主体,一定数量的个体经营为补充
②  计划生产是主体,一定范围的自由生产为补充
③  以重工业发展为主体,以轻工业、农业发展为补充
④  国家市场是主体,一定范围内的自由市场为补充
【多选题】 1957年4月,中共中央下发《关于整风运动的指示》,指出要在全党范围内开展一场反对()的运动
①  官僚主义
②  宗派主义
③  党八股
④  主观主义
【多选题】 周恩来说:“革命靠军阀的部队是靠不住的,我们必须建立自己的武装来打倒反革命。现在,我们起义成功了。这里的军队归共产党领导。”这段话表明中共( )
①  明确了掌握军队,开展武装斗争的重要性
②  创建了工农革命军
③  已开展土地革命,武装反抗国民党反动派
④  确立了党对军队的领导地位
【单选题】 1927年南昌起义的最大意义在于()
①  开始与国民党反动派武装对抗
②  确立党对军队的绝对领导
③  建立了第一个无产阶级革命政权
④  开创了“工农武装割据”的革命道路
【单选题】 洋务运动时期,当时国内最大的造船厂是()
①  福州船政局
②  津机器局
③  湖北枪炮厂
④  上海江南制造总局