【单选题】【消耗次数：1】
在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”，这个原理指的是（ ）。
①
VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布
②
企业利润的80%或更高是来自于20%的客户，80%的客户给企业带来的收益不到20%
③
企业的内部客户与外部客户的分别比例为20：80
④
企业的利润的80%是来自于80%的客户，20%的客户给企业带来20%的收益
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【单选题】
当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低，此时，企业的客户关系生命周期处于（ ）阶段。
①
客户关系培育期
②
客户关系成长期
③
客户关系回报期
④
客户关系挽留期
【单选题】
根据客户与企业的关系将客户细分，下列划分正确的是（ ）。
①
零售消费者、企业客户、代理商、内部客户
②
VIP客户、主要客户、普通客户、小客户
③
屈从型、关怀型、适应型、冷漠型
④
一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户
【单选题】
在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？ （ ）。
①
企业客户
②
内部客户
③
渠道分销商和代理商
④
VIP客户
随机题目
【多选题】
管理型职业锚的特点是（ ）。
①
追求在组织中升迁到更高的管理职位
②
追求在技术/职能领域的成长和技能的不断提高，以及应用这种技术能力的机会
③
关注如何提高自我的分析能力、人际能力和感情能力，希望能整合其他人的工作，并对组织中某项工作的最终结果承担责任，把组织的成功看作是自己的工作
④
想向世界证明公司是他们靠自己的努力创建的
【单选题】
有三只猴子要被关进笼子里三年。在进笼前，它们各提出一个要求：第一只猴子要求很多书，第二只猴子要求一部电脑，第三只猴子要求一只母猴。三年后，第一只猴子成了一个学者，第二只猴子成了一个富翁，第三只猴子组成了一个家庭，并增加了三个家庭成员。这告诉我们（ ）。
①
职业生涯规划是根据自己的职业倾向确定职业目标并作出计划和安排
②
职业生涯规划是个人对未来职业前途的展望和预测
③
职业生涯规划就是为自己的未来绘制一幅美好的图画
④
制定科学合理的职业生涯规划是实现自己职业理想的必要条件