【单选题】【消耗次数：1】
下列说法正确的是（ ）
①
客户关系管理只注重吸引新顾客
②
客户关系管理实质上是一种“关系营销”
③
交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系
④
上述说法都不正确。
参考答案：
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【单选题】
下列关于客户关系管理说法正确的是（ ）。
①
客户关系管理是应用软件。
②
客户关系管理是硬件系统。
③
客户关系管理一定要建立呼叫中心。
④
客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。
【多选题】
客户关系管理的作用包括
①
从组织的各个方面获取并集成客户信息
②
整合并分析客户数据
③
在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④
提供客户的统一视图
随机题目
【单选题】
（ ）教授认为，“所谓教学，乃是教师教、学生学的统一活动；在这个活动中，学生掌握一定的知识和技能，同时，身心获得一定的发展，形成一定的思想品德。”
①
王坤庆
②
顾明远
③
李秉德
④
王策三
【单选题】
（ ）认为万事万物存在和变化的根据在于其自身的内在规定性，将观察和认识的视角从神秘之物转向了“物自身”，使人类的认识及建立在这种认识基础上的整个社会生活的理性化程度进一步提高。
①
本体论
②
泛灵论
③
实践论
④
理性论