正确未来一定时期工作作出打算和安排的公文文种是（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 简报

② 总结

③ 调查报告

④ 计划

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【单选题】对未来一定时期工作作出打算和安排的公文文种是（）。

① 简报

② 总结

③ 调查报告

④ 计划

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【单选题】根据调查报告的性质和内容可以分为:政务性调查报告、个案性调查报告和（）

① 活动调查报告

② 人物调查报告

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【判断题】述职报告、讲话稿、总结、简报等文种属于常用行政公文。

① 正确

② 错误

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【多选题】调查报告的种类有（　　）

① 典型经验的调查报告

② 揭露问题的调查报告

③ 推广经验的调查报告

④ 分析原因的调查报告

⑤ 反映情况的调查报告

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【判断题】总结与总结经验的调查报告在写法上相同。

① 正确

② 错误

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【单选题】调查报告必须是调查研究的结果，这是指调查报告的（）

① 真实性

② 时效性

③ 典型性

④ 权威性

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【判断题】提出调查报告是市场调查的最后一项工作内容，市场调查工作的成果将体现在最后的调查报告中。

① 正确

② 错误

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【单选题】调查报告使用（?）

① 第一人称

② 第二人称

③ 第三人称

④ 综合运用以上三种

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【判断题】调查报告的标题必须采用法定公文标题的写法。

① 正确

② 错误

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【单选题】针对某一存在问题展开调查，以揭示这一问题的种种现象和深层原因为主要目的的调查报告，这指的是哪种调查报告？

① 推广典型经验的调查报告

② 介绍新生事物的调查报告

③ 反映社会情况的调查报告

④ 揭露问题的调查报告

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【判断题】服务品牌和服务承诺。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】如果投诉率较低，说明该服务质量较好。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】供不应求时服务企业可以通过增加劳动力来调节供给。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】广告是付出费用的信息和活动，不用明确广告主。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】采用撇脂定价策略制定的价格一般会是比较低的价格。（）

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

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① 正确

② 错误

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【判断题】服务过程中的可靠性指的是其不会因时间或环境的变化而使服务效果变质。（）

① 正确

② 错误

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