【单选题】【消耗次数：1】
在服务质量差距模型中，差距2指的是（ ）之间的差距。
①
服务标准与服务感知
②
对顾客服务期望的了解与真实顾客期望
③
服务实绩与服务标准
④
服务承诺与服务实绩
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相关题目
【单选题】
在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
②
服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构的服务标准与所了解的顾客期望
【单选题】
.在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（ ）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期
②
望服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
【单选题】
美国AT&T公司将电信服务过程确定为4个服务接触环节：销售、安装、维修和账务。经调研发现顾客对不同服务环节的期望与要求是不一样的，AT&T公司在确定了服务接触环节和相应的顾客期望后，如果它能够按照顾客期望来拟定服务标准，将会缩小服务质量差距模型中的（ ）。
①
差距1
②
差距2
③
差距3
④
差距4
随机题目
【多选题】
根据税收征收管理法律制度规定，下列各项中，属于税务机关纳税检查职权的有（ ）。
①
检查扣缴义务人代扣代缴、代收代缴税款账簿、记账凭证和有关资料
②
检查纳税人托运、邮寄应纳税商品、货物或者其他财产的有关单据
③
检查纳税人存放在生产、经营场所的应纳税的货物
④
检查纳税人的账簿、记账凭证、报表和有关资料
【多选题】
甲公司所在地因暴雨引发山洪，受此影响，甲公司当月没有进行纳税申报，甲公司主管税务机关认为，甲公司应向税务机关提出申请，经税务机关核准后才能延期申报，遂决定处以甲公司2000元罚款，甲公司不服拟提起税务行政复议，则下列说法中错误的有（ ）。
①
甲公司因不可抗力原因，不能按期办理纳税申报，可以延期办理，并于不可抗力消除后立即向税务机关报告
②
税务机关对甲公司做出2000元罚款的决定正确
③
甲公司提起税务行政复议应先交纳罚款
④
甲公司提起税务行政复议应先提供担保
【多选题】
根据税收征收管理法律制度的规定，任何单位和个人不得有虚开发票行为，下列行为中属于虚开发票行为的有（ ）。
①
甲公司向乙公司销售产品一批，售价50万元，给予20%的商业折扣，应乙公司要求甲公司按100万元开具了增值税专用发票
②
甲公司购入一批食品进行业务招待使用，要求对方按办公用品项目开具了发票
③
甲公司从农民手中收购粮食一批，收购价款100万元，因税法规定其中10万元可以作为进项税额抵扣，因此甲公司按90万元开具了农产品收购发票
④
甲公司销售商品一批因质量不合格被退回，甲公司按规定给对方开具了红字增值税专用发票
【单选题】
2019年10月，甲公司员工赵某出差乘坐飞机取得航空运输电子客票行程单上注明票价6004元，燃油附加费100元。已知：航空运输电子客票行程单适用的增值税税率为9%。则甲公司本月准予抵扣的进项税额的下列计算中，正确的是（ ）。
①
（6004＋100）÷（1＋9%）×9%＝504（元）
②
（6004＋100）×9%＝549.36（元）
③
6004÷（1＋9%）×9%＋100×9%＝504.74（元）
④
6004×9%＋100÷（1＋9%）×9%＝548.62（元）
【单选题】
北京市甲工程机器租赁公司为增值税一般纳税人，2019年11月，向本市某建筑公司出租工程用设备1台（经营性租赁），取得不含税租金收入100万元，并按规定开具增值税专用发票，当月购入出租用工程车一辆，取得增值税专用发票1份注明不含税价款80万元，经过税务机关认证，甲公司当月应缴纳增值税的下列计算中，正确的是（ ）。
①
100×13%＝13（万元）
②
100×13%－80×13%＝2.6（万元）
③
0
④
100×6%＝6（万元）
【单选题】
甲酒店为增值税小规模纳税人，2017年第三季度提供住宿餐饮服务取得含税销售额103万元，购进货物取得增值税普通发票注明税额1.7万元。已知增值税征收率为3%。计算甲酒店第三季度应缴纳增值税税额的下列算式中，正确的是（ ）。
①
103÷（1+3%）×3%-1.7=1.3（万元）
②
103÷（1+3%）×3%=3（万元）
③
103×3%-1.7=1.39（万元）
④
103×3%=3.09（万元）