【判断题】
客户让渡价值越高,客户满意度也就越高。( )
【判断题】
一般来说,客户挑选的时间越短说明他对这一品牌的忠诚度越高,反之则说明他对这一品牌的忠诚度较低。( )
【判断题】
客户价值是指客户为企业带来的价值。( )
【判断题】
客户关系价值就是指因客户关系的存在而为企业带来的利润。( )
【判断题】
实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件,并且在企业全面使用。( )
【判断题】
向顾客传送超凡的价值无疑可以带来经营上的成功,因此只要实现“所有客户100%的满意”就一定能为企业带来利润。( )
【判断题】
为了使客户满意,提高客户的满意度,关键是要不断提高产品质量和服务质量。( )
【判断题】
只有大企业才需要实施客户关系管理。( )
【判断题】
顾客的让渡价值越大,客户的满意程度就越高。( )