财务共享服务中心的人员构成大致可以分为三类，以下不属于分类其中之一的是（　　）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 客户

② 基础服务人员

③ 关键技术人员

④ 管理人员

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【单选题】台湾社区服务中心的人员构成不包括（）

① 医师

② 护理长

③ 护理师

④ 长照专员

⑤ 物理治疗师

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【判断题】全面质量管理要求专职质检人员、质量控制人员、质量管理人员参与还要求所有管理人员、生产服务人员和相关的消费者共同参与。

① 正确

② 错误

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【判断题】服务营销组合中的人员（People）是指服务人员。

① 正确

② 错误

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【多选题】财务共享服务中心项目的建设，可能涉及企业（　　）。

① 业务流程改造

② 系统建设

③ 组织架构设置

④ 人员招聘和培训

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【单选题】下列不属于建筑施工企业三类人员的是。( )

① 专职安全生产管理人员

② 项目负责人

③ 企业主要负责人

④ 工程项目施工员

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【判断题】管理者按领域分可分为高层管理人员、中层管理人员和基层管理人员

① 正确

② 错误

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【多选题】共享服务中心的特征有（　　）。

① 承担了财务职能

② 承担了人事职能

③ 承担了IT职能

④ 未关注效率

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【单选题】一般来说，招聘中级管理人员和专业技术人员，最好在（）。

① 全球范围

② 全国范围

③ 跨地区的范围

④ 单位所在地的范围

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【判断题】猎头公司主要是用来寻找企业高层管理人员和高级技术人员。 

① 正确

② 错误

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【单选题】（　　）决定了共享服务中心的运行效率。

① 网速

② 财务人员工作效率

③ 信息技术

④ 机器设备新旧程度

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【单选题】通过对具有代表性的人物进行分析，提取出个人或个人所属群体的所有人的绩效指标，这种绩效指标提取方法叫（）

① 业务流程分析法

② 个案分析法

③ 问卷调查法

④ 经验总结法

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【单选题】管理者单方面地向员工传达绩效评判结果和改正措施，员工听从命令，按指示行动，此种绩效反馈的方式称为（）

① 保姆式绩效反馈

② 导师式绩效反馈

③ 顾问式绩效反馈

④ 长官式绩效反馈

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【单选题】由数名评价者对被评价者过去的工作状况、行为和成果进行回顾、总结、制定出下一个考核期的绩效指标，这种绩效指标提取方法叫（）

① 业务流程分析法

② 个案分析法

③ 问卷调查法

④ 经验总结法

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【单选题】（）是指考核者给出超出实际绩效水平的较高评价

① 第一印象误差

② 宽大化误差

③ 严格化误差

④ 晕轮误差

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【单选题】（）是绩效反馈的基本形式

① 面谈

② 邮件通知

③ 书面通知

④ 电话沟通

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【单选题】综合多方面度量绩效的方法是（）

① 关键绩效指标法

② 平衡计分卡法

③ 简单排序法

④ 图评价尺度法

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【单选题】绩效管理的开始环节是绩效计划，结束环节是（）

① 绩效考核

② 绩效签约

③ 绩效实施

④ 绩效反馈

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【单选题】绝对行为评价法通过将员工与（）比较来衡量绩效

① 其他人

② 绩效目标

③ 绩效标准

④ 绩效尺度

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【单选题】绩效管理是绩效计划、（）、绩效考核、绩效反馈四个环节的依次循环。

① 绩效评价

② 绩效预期

③ 绩效改进

④ 绩效实施

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【单选题】（）的内容包括设定绩效指标和绩效标准。

① 绩效实施

② 绩效反馈

③ 绩效考核

④ 绩效计划

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