【单选题】【消耗次数:1】
粗能力计划是一个()的能力计划。
定性
定量
准确
近似
满足客户满意度
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【单选题】 粗能力计划是一个()的能力计划。
①  定性
②  定量
③  准确
④  近似
【单选题】 工作满意度指就业满意度,收入满意度()和人际关系满意度
①  A健康与医疗满意度
②  B信仰与价值召唤满意度
③  C未来发展满意度
④  D子女教育满意度
【单选题】 政府形象满意度,国家财富满意度,治安满意度指的是()
①  A工作满意度
②  B社会满意度
③  C生活满意度
④  D以上都不正确
【多选题】 客户满意度调查的对象包括()
①  现实客户
②  使用者和购买者
③  中间商客户
④  内部客户
【多选题】 客户满意度衡量的指标有()
①  对产品的美誉度
②  对品牌的知名度
③  消费后的回头率低
④  消费后的投诉率
【判断题】 客户让渡价值越高,客户满意度也就越高。(   )
①  正确
②  错误
【单选题】 在客户关系管理里,客户的满意度是由下列( )因素决定的。
①  客户的期望和感知
②  客户的抱怨和忠诚
③  产品的质量和价格
④  产品的性能和价格
【单选题】 某公司员工满意度调查发现,员工满意度与薪酬满意度具有较大关联,反映数据之间的关系是( )
①  排序
②  成分
③  频率分布
④  相关
【单选题】 所有组织的奋斗目标都是提高客户的满意度。
① 
②  ×
【单选题】 在ACSI模型中可以看到,客户满意度与客户对产品的感知价值(   )相关。
①  直接负向
②  直接正向
③  间接负向
④  间接正向
随机题目
【单选题】 《干禄字书》的“干”是( )。
①  干燥
② 
③  干工作
④  干净
【单选题】 “淚泪”是哪种异体字。( )
①  加不加偏旁的不同
②  表意、形声等结构性质的不同
③  同为形声字而偏旁不同
【单选题】 “獲”的古字“隻”与“雙”反义词“隻”是( )。
①  异体字
②  同形字
③  合音字
④  分化字
【判断题】 郑众、许慎、班固关于六书的学说本不是一源。
①  正确
②  错误
【判断题】 清末金文四大家,孙诒让的水平最高。
①  正确
②  错误
【判断题】 楚系文字独具特色,“南文尚华藻,字多秀丽”。
①  正确
②  错误
【单选题】 宋代学者在研究金文方面作出重要贡献的,主要有杨元明、吕大临、赵明诚和文学家( )。
①  王安石
②  欧阳修
③  苏轼
④  范仲淹
【判断题】 金文是指铸刻在青铜上的文字。
①  正确
②  错误
【判断题】 目前只有安阳有甲骨出土。
①  正确
②  错误
【多选题】 哪些人收藏过甲骨()
①  罗振玉
②  刘鹗
③  王襄
④  王懿荣